Sist oppdatert: 14. september 2026
Disse salgsbetingelsene regulerer alle salg som inngås via nettstedet helioneon.com, drevet av NEXUS SYNERGY - FZCO (heretter «HELIONEON»), et selskap under lovgivningen i De forente arabiske emirater, registrert under lisensnummer 49338 hos Dubai Integrated Economic Zones Authority.
Enhver bestilling som legges inn på nettstedet, innebærer at kunden aksepterer disse salgsbetingelsene uten forbehold.
HELIONEON tilbyr design og produksjon av tilpassede LED-neonskilt. Hvert produkt lages på mål etter kundens spesifikasjoner (tekst, skrifttype, farge, størrelse).
Bilder og beskrivelser av produktene presenteres så nøyaktig som mulig. Likevel kan det oppstå små variasjoner i farge eller dimensjon mellom bildet og det ferdige produktet, uten at dette utgjør en mangel.
Prisene på den norske nettsiden er oppgitt i norske kroner (NOK). Ettersom NEXUS SYNERGY - FZCO er etablert i frisone i Dubai, påløper det ikke merverdiavgift i henhold til lokal lovgivning.
HELIONEON forbeholder seg retten til å endre prisene når som helst. Produktene faktureres til den prisen som gjelder på tidspunktet for bekreftelse av bestillingen.
Kunden velger sitt produkt, tilpasser det (tekst, farge, størrelse, skrifttype), kontrollerer sammendraget av bestillingen og går deretter videre til betaling. En bekreftelses-e-post sendes automatisk etter at betalingen er godkjent.
For enhver skreddersydd bestilling sender HELIONEON et digitalt utkast (korrekturutkast) til kunden på e-post innen 24 til 48 virketimer. Kunden må godkjenne dette utkastet før produksjonen settes i gang.
Enhver endring som etterspørres etter godkjenning av utkastet, kan medføre ekstra kostnader og en forlengelse av leveringstiden.
Kunden kan kansellere bestillingen kostnadsfritt før godkjenning av utkastet. Etter godkjenning av utkastet og oppstart av produksjonen er ingen kansellering mulig, ettersom produktet lages på mål.
Betaling skjer på nett ved bestillingstidspunktet med betalingskort (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay, eller ved bankoverføring (på forespørsel, for bedriftsbestillinger).
Betalingen er sikret med SSL-protokoll og behandles av vår PCI-DSS-sertifiserte betalingsleverandør. Ingen kortopplysninger lagres på våre servere.
Hvert neonskilt lages håndverksmessig på mål. Produksjonen starter når utkastet er godkjent og tar 5 til 7 dager.
Leveringstidene er beskrevet i vår Leveringsvilkår. Den totale tiden (produksjon og levering) er 7 til 10 dager fra godkjenning av utkastet, for alle destinasjoner.
Alle våre LED-neonskilt er dekket av en garanti på 3 år som dekker produksjonsfeil og svikt knyttet til normal bruk.
I henhold til angrerettloven gjelder ikke den 14-dagers angreretten for varer som er fremstilt etter forbrukerens spesifikasjoner eller som har fått et tydelig personlig preg.
Ettersom så godt som alle Helioneon-neon lages på mål, er disse produktene av denne grunn unntatt fra angreretten. Dersom produktet likevel har en mangel, se vår Returrett.
Kredittene i AI-studioet (punkt 15) er digitalt innhold som ikke leveres på et fysisk medium. Ved kjøpet ber kunden om å kunne bruke dem straks og bekrefter at angreretten faller bort når de tas i bruk første gang (angrerettloven). Så lenge ingen kreditt i en pakke er brukt, kan kunden angre innen 14 dager etter kjøpet og få hele beløpet tilbake ved å skrive til hello@helioneon.com.
Kontakt oss innen 48 timer etter mottak på hello@helioneon.com med bilder av produktet. Svar innen 24 til 48 virketimer.
Se vår Personvernerklæring.
Kunden garanterer å inneha rettighetene til innholdet som leveres for tilpasningen. HELIONEON forbeholder seg retten til å avvise enhver bestilling med ulovlig innhold.
Ved en tvist bør forbrukeren først forsøke å løse saken direkte med HELIONEON gjennom en skriftlig klage til hello@helioneon.com: de fleste saker løses på denne måten.
Ved utilfredsstillende svar eller manglende svar innen en frist på 30 dager kan forbrukeren bringe saken inn for et meklingsorgan for forbrukere:
Forbrukere bosatt i EØS kan også benytte EU-kommisjonens plattform for nettbasert tvisteløsning.
Disse salgsbetingelsene er underlagt lovgivningen i De forente arabiske emirater. For forbrukere bosatt i Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (EØS) gjelder likevel de ufravikelige forbrukervernreglene i forbrukerens bostedsland.
Ved en tvist, og etter forsøk på minnelig løsning og/eller mekling, vil kompetent domstol være domstolen på forbrukerens bosted eller domstolen på selskapets forretningssted, etter saksøkers valg.
AI-studioet er en simulator som med kunstig intelligens lager neonforhåndsvisninger ut fra en idé eller et bilde fra kunden. Hver besøkende har 2 gratis forsøk, som fornyes etter 30 dager. Deretter kan kunden kjøpe kreditter: 1 kreditt gir 1 kreasjon med 2 forslag.
Kreditter selges i pakker (10 eller 15 kreasjoner) til prisen som vises på nettstedet, inkludert merverdiavgiften i landet for nettstedet som besøkes og i dets valuta. Betaling skjer med kort via Stripe ved kjøpet. Det utstedes en faktura for hvert kjøp, som sendes på e-post.
Kredittene er gyldige i 12 måneder fra kjøpet; ubrukte kreditter faller bort etter dette. De refunderes ikke, unntatt i tilfellet nevnt i punkt 9, og kan ikke veksles inn i penger eller overdras. En kreasjon som mislykkes av tekniske årsaker, bruker ingen kreditt. Kredittene er knyttet til kjøperens e-postadresse og kan gjenopprettes på en annen enhet via en lenke som sendes til denne adressen. For å hindre misbruk kan HELIONEON begrense antall kreasjoner per time.
Forhåndsvisningene er veiledende bilder laget av kunstig intelligens. De er verken et pristilbud eller produksjonsskissen: bare den tekniske skissen som HELIONEON utarbeider og kunden godkjenner, er bindende. Kunden garanterer å ha rettighetene til tekstene, logoene og bildene som sendes inn (punkt 12); HELIONEON kan avvise enhver kreasjon med ulovlig innhold eller innhold som krenker tredjeparts rettigheter.
Dine informasjonskapsler, ditt valg
Vi bruker informasjonskapsler for å måle trafikken på nettstedet og effekten av annonsene våre. Du kan godta alle, avvise alle eller velge selv. Retningslinjer for informasjonskapsler
Nødvendige
Handlekurv, skjemaer og sikkerhet. Alltid aktive.