Salgsbetingelser

1. Formål

Disse salgsbetingelsene regulerer alle salg som inngås via nettstedet helioneon.com, drevet av NEXUS SYNERGY - FZCO (heretter «HELIONEON»), et selskap under lovgivningen i De forente arabiske emirater, registrert under lisensnummer 49338 hos Dubai Integrated Economic Zones Authority.

Enhver bestilling som legges inn på nettstedet, innebærer at kunden aksepterer disse salgsbetingelsene uten forbehold.

2. Produkter

HELIONEON tilbyr design og produksjon av tilpassede LED-neonskilt. Hvert produkt lages på mål etter kundens spesifikasjoner (tekst, skrifttype, farge, størrelse).

Bilder og beskrivelser av produktene presenteres så nøyaktig som mulig. Likevel kan det oppstå små variasjoner i farge eller dimensjon mellom bildet og det ferdige produktet, uten at dette utgjør en mangel.

3. Priser

Prisene er oppgitt i euro (EUR). Ettersom NEXUS SYNERGY - FZCO er etablert i frisone i Dubai, påløper det ikke merverdiavgift i henhold til lokal lovgivning. Ved levering til Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (EØS) kan kunden bli ansvarlig for toll og importavgifter i samsvar med reglene i sitt eget land. Disse kostnadene bæres av kunden.

HELIONEON forbeholder seg retten til å endre prisene når som helst. Produktene faktureres til den prisen som gjelder på tidspunktet for bekreftelse av bestillingen.

4. Bestilling

4.1 Bestillingsprosess

Kunden velger sitt produkt, tilpasser det (tekst, farge, størrelse, skrifttype), kontrollerer sammendraget av bestillingen og går deretter videre til betaling. En bekreftelses-e-post sendes automatisk etter at betalingen er godkjent.

4.2 Godkjenning av utkastet

For enhver skreddersydd bestilling sender HELIONEON et digitalt utkast (korrekturutkast) til kunden på e-post innen 24 til 48 virketimer. Kunden må godkjenne dette utkastet før produksjonen settes i gang.

Enhver endring som etterspørres etter godkjenning av utkastet, kan medføre ekstra kostnader og en forlengelse av leveringstiden.

4.3 Kansellering

Kunden kan kansellere bestillingen kostnadsfritt før godkjenning av utkastet. Etter godkjenning av utkastet og oppstart av produksjonen er ingen kansellering mulig, ettersom produktet lages på mål.

5. Betaling

Betaling skjer på nett ved bestillingstidspunktet med betalingskort (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay, eller ved bankoverføring (på forespørsel, for bedriftsbestillinger).

Betalingen er sikret med SSL-protokoll og behandles av vår PCI-DSS-sertifiserte betalingsleverandør. Ingen kortopplysninger lagres på våre servere.

6. Produksjon og frister

Hvert neonskilt lages håndverksmessig på mål. Produksjonstiden er 5 til 7 virkedager fra godkjenning av utkastet.

7. Levering

Leveringstidene er beskrevet i vår Leveringsvilkår. Den totale tiden (produksjon + levering) er omtrent 10 virkedager for Norge.

8. Garanti

Alle våre LED-neonskilt er dekket av en garanti på 3 år som dekker produksjonsfeil og svikt knyttet til normal bruk.

9. Angrerett

I henhold til angrerettloven gjelder ikke den 14-dagers angreretten for varer som er fremstilt etter forbrukerens spesifikasjoner eller som har fått et tydelig personlig preg.

Ettersom så godt som alle Helioneon-neon lages på mål, er disse produktene av denne grunn unntatt fra angreretten. Dersom produktet likevel har en mangel, se vår Returrett.

10. Reklamasjoner

Kontakt oss innen 48 timer etter mottak på hello@helioneon.com med bilder av produktet. Svar innen 24 til 48 virketimer.

11. Personopplysninger

Se vår Personvernerklæring.

12. Immaterielle rettigheter

Kunden garanterer å inneha rettighetene til innholdet som leveres for tilpasningen. HELIONEON forbeholder seg retten til å avvise enhver bestilling med ulovlig innhold.

13. Tvisteløsning og mekling

Ved en tvist bør forbrukeren først forsøke å løse saken direkte med HELIONEON gjennom en skriftlig klage til hello@helioneon.com: de fleste saker løses på denne måten.

Ved utilfredsstillende svar eller manglende svar innen en frist på 30 dager kan forbrukeren bringe saken inn for et meklingsorgan for forbrukere:

• Meklingsorgan: Forbrukerrådet
• Nettsted: www.forbrukerradet.no
• Adresse: Postboks 463 Sentrum, 0105 Oslo, Norge

Forbrukere bosatt i EØS kan også benytte EU-kommisjonens plattform for nettbasert tvisteløsning.

14. Gjeldende rett

Disse salgsbetingelsene er underlagt lovgivningen i De forente arabiske emirater. For forbrukere bosatt i Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (EØS) gjelder likevel de ufravikelige forbrukervernreglene i forbrukerens bostedsland.

Ved en tvist, og etter forsøk på minnelig løsning og/eller mekling, vil kompetent domstol være domstolen på forbrukerens bosted eller domstolen på selskapets forretningssted, etter saksøkers valg.