Din neon er beskyttet.
I 3 år.
Hver Helioneon-neon har 3 års garanti som dekker alle produksjonsfeil. Full trygghet, både for privatpersoner og bedrifter.
Dette dekker garantien din
Vår 3-årsgaranti er tydelig og transparent. Her er det som dekkes, og det som ikke dekkes.
Produksjonsfeil
Defekte LED-er, lodding, interne tilkoblinger, ethvert problem knyttet til produksjonen tas hånd om.
Teknisk feil
Neonet ditt lyser ikke lenger, eller blinker unormalt? Gratis bytte eller reparasjon.
Defekt strømforsyning
Hvis den medfølgende 12V-adapteren svikter innen 3 år, bytter vi den gratis.
Utilsiktet skade
Fall, støt, feil håndtering. Vi tilbyr likevel reparasjon til rabattert pris.
Ikke-forskriftsmessig bruk
Utendørs bruk av innendørsmodell, overspenning, endring av produktet.
Normal slitasje
Lett variasjon i lysstyrke etter flere års intensiv bruk (utover 80 000t).
Hvordan melder du en reklamasjon?
Ved problemer følger kundeserviceteamet vårt deg. Her er de 4 enkle stegene.
Diagnose
Teamet vårt vurderer henvendelsen og svarer innen 24 timer med en skreddersydd løsning.
Sending
Vi sender deg en erstatningsneon eller nødvendige deler, frakt inkludert.
Løst
Motta erstatningen innen 7 dager. Returner det gamle produktet med den forhåndsbetalte fraktetiketten.
Kvalitet fremfor alt
Hver Helioneon-neon lages med høykvalitets LED-er og testes individuelt før sending. Det er denne standarden som lar oss garantere kreasjonene dine i 3 år.
- Premium LED, levetid 100 000 timer
- Høykvalitets silikon, UV-bestandig og motstandsdyktig mot gulfarging
- Dobbelt elektrisk test før emballering
- Forsterket emballasje for trygg transport
- CE-merket, sikker 12V lavspenning
Reparasjon til gunstig pris
Selv etter at garantien er utløpt, eller ved utilsiktet skade, lar vi deg ikke i stikken.
Reparasjonstjeneste
Send oss den skadede neonen din. Våre teknikere diagnostiserer problemet og gir deg et transparent reparasjonstilbud.
- Gratis diagnostikk
- Tilbud før vi starter
- Reparasjon innen 5 dager
- Gratis retur etter reparasjon