Leveringsvilkår

1. Leveringsområde

HELIONEON leverer sine tilpassede LED-neonskilt til følgende områder:

• Norge (standardlevering)
• Norden (Sverige, Danmark, Finland, Island)
• Europa / EØS
• Internasjonalt / Verden (på forespørsel, ta kontakt for et leveringstilbud)

2. Produksjonstider

Hvert HELIONEON-neonskilt lages på mål etter dine spesifikasjoner. Du mottar neonskiltet ditt på 7 til 10 dager, uansett type bestilling:

Tiden begynner å løpe når kunden har godkjent utkastet (korrekturutkast) og full betaling er bekreftet. Den omfatter produksjonen (5 til 7 dager) og transporten (2 til 3 dager).

3. Godkjenning av utkastet (korrekturutkast)

Før produksjonen settes i gang, sender vi deg et digitalt utkast som viser hvordan neonskiltet ditt vil se ut. Dette utkastet må godkjennes på e-post. Ingen produksjon settes i gang uten din skriftlige godkjenning.

Enhver forsinkelse i godkjenningen av utkastet forskyver leveringstiden tilsvarende.

4. Leveringstider

Leveringstiden nedenfor inkluderer produksjonen og regnes fra godkjent utkast:

Ekspresslevering: har du det travelt, kan du velge ekspresslevering i kassen. Da får du neonskiltet ditt på 4 til 5 virkedager etter at utkastet er godkjent, uansett destinasjon.

5. Fraktkostnader

Fraktkostnadene beregnes ut fra:

• Leveringsdestinasjonen
• Pakkens vekt og dimensjoner
• Valgt forsendelsesmåte

Det nøyaktige beløpet for fraktkostnadene oppgis når du fullfører bestillingen, før betaling. Standardlevering er gratis til Norge, uten minste bestillingsbeløp. Ekspresslevering koster 10 % av varebeløpet, beregnet før eventuell rabattkode, og beløpet vises i oversikten før betaling.

6. Emballasje og beskyttelse

Neonskiltene våre er skjøre produkter som krever spesiell omtanke. Hver bestilling er:

• Pakket i en tilpasset, forsterket eske
• Beskyttet av skum med høy tetthet og bobleplast
• Merket med «FRAGILE» på pakken
• Forsikret under transport

7. Sporing av bestilling

Så snart bestillingen din er sendt, mottar du en e-post som inneholder:

• Sporingsnummeret for pakken din
• Sporingslenken til transportøren
• Anslått leveringsdato

Du kan også følge med på bestillingen din fra kundekontoen din på helioneon.com.

8. Mottak og kontroll

Når du mottar pakken din, anbefaler vi at du:

1. Kontrollerer pakkens ytre tilstand før du signerer fraktseddelen
2. Ved synlig skade, noterer presise skriftlige forbehold på transportørens fraktseddel
3. Åpner pakken og kontrollerer at produktet er som avtalt og i god stand
4. Tester neonskiltet ved å koble det til

9. Fravær ved levering

Ved fravær under levering:

• Transportøren legger igjen en meldeseddel
• Du kan bestille ny levering eller hente pakken på oppgitt hentested
• Etter to mislykkede leveringsforsøk returneres pakken til vårt lager
• Kostnadene for ny forsendelse bæres av kunden

10. Levering til en bedriftsadresse

For levering til en bedriftsadresse må du sørge for at:

• En person er tilgjengelig for å ta imot pakken innenfor leveringstidene
• Den fullstendige adressen (inkludert firmanavn, bygning, etasje) er korrekt oppgitt

11. Ansvar

HELIONEON kan ikke holdes ansvarlig for leveringsforsinkelser som skyldes transportøren eller force majeure.

Ved betydelig forsinkelse (mer enn 15 virkedager utover oppgitt tid) kan kunden be om å kansellere bestillingen og få full refusjon.

12. Kontakt

For ethvert spørsmål om levering av bestillingen din:

• E-post: hello@helioneon.com
• Adresse: NEXUS SYNERGY - FZCO, IFZA Business Park, Building A2, Dubai Silicon Oasis, De forente arabiske emirater