Leveringsvilkår
Sist oppdatert: 30. mars 2026
1. Leveringsområde
HELIONEON leverer sine tilpassede LED-neonskilt til følgende områder:
- Norge (standardlevering)
- Norden (Sverige, Danmark, Finland, Island)
- Europa / EØS
- Internasjonalt / Verden (på forespørsel, ta kontakt for et leveringstilbud)
Ved enhver levering kan det påløpe toll og lokale avgifter. Disse kostnadene bæres av mottakeren.
2. Produksjonstider
Hvert HELIONEON-neonskilt lages på mål etter dine spesifikasjoner. Produksjonstidene er som følger:
| Type bestilling | Produksjonstid |
|---|---|
| Standard LED-neon (enkel tekst) | 5 til 7 virkedager |
| Tilpasset LED-neon (kompleks design, logo) | 7 til 10 virkedager |
| Volumbestilling / bedrift | På tilbud (ta kontakt) |
Produksjonstiden begynner etter at kunden har godkjent utkastet (korrekturutkast) og full betaling er bekreftet.
3. Godkjenning av utkastet (korrekturutkast)
Før produksjonen settes i gang, sender vi deg et digitalt utkast som viser hvordan neonskiltet ditt vil se ut. Dette utkastet må godkjennes på e-post. Ingen produksjon settes i gang uten din skriftlige godkjenning.
Enhver forsinkelse i godkjenningen av utkastet forskyver leveringstiden tilsvarende.
4. Leveringstider
Leveringstidene kommer i tillegg til produksjonstidene og er anslått som følger:
| Destinasjon | Forsendelsesmåte | Anslått tid |
|---|---|---|
| Norge | Standard transportør | 3 til 5 virkedager |
| Norge | Ekspresslevering | 1 til 2 virkedager |
| Norden (Sverige, Danmark, Finland, Island) | Standard transportør | 4 til 6 virkedager |
| Europa / EØS | Standard transportør | 5 til 10 virkedager |
| Internasjonalt / Verden | På tilbud | Varierer etter destinasjon |
5. Fraktkostnader
Fraktkostnadene beregnes ut fra:
- Leveringsdestinasjonen
- Pakkens vekt og dimensjoner
- Valgt forsendelsesmåte
Det nøyaktige beløpet for fraktkostnadene oppgis når du fullfører bestillingen, før betaling. Standardlevering er gratis til Norge, uten minste bestillingsbeløp.
6. Emballasje og beskyttelse
Neonskiltene våre er skjøre produkter som krever spesiell omtanke. Hver bestilling er:
- Pakket i en tilpasset, forsterket eske
- Beskyttet av skum med høy tetthet og bobleplast
- Merket med «FRAGILE» på pakken
- Forsikret under transport
7. Sporing av bestilling
Så snart bestillingen din er sendt, mottar du en e-post som inneholder:
- Sporingsnummeret for pakken din
- Sporingslenken til transportøren
- Anslått leveringsdato
Du kan også følge med på bestillingen din fra kundekontoen din på helioneon.com.
8. Mottak og kontroll
Når du mottar pakken din, anbefaler vi at du:
- Kontrollerer pakkens ytre tilstand før du signerer fraktseddelen
- Ved synlig skade, noterer presise skriftlige forbehold på transportørens fraktseddel
- Åpner pakken og kontrollerer at produktet er som avtalt og i god stand
- Tester neonskiltet ved å koble det til
9. Fravær ved levering
Ved fravær under levering:
- Transportøren legger igjen en meldeseddel
- Du kan bestille ny levering eller hente pakken på oppgitt hentested
- Etter to mislykkede leveringsforsøk returneres pakken til vårt lager
- Kostnadene for ny forsendelse bæres av kunden
10. Levering til en bedriftsadresse
For levering til en bedriftsadresse må du sørge for at:
- En person er tilgjengelig for å ta imot pakken innenfor leveringstidene
- Den fullstendige adressen (inkludert firmanavn, bygning, etasje) er korrekt oppgitt
11. Ansvar
HELIONEON kan ikke holdes ansvarlig for leveringsforsinkelser som skyldes transportøren eller force majeure.
Ved betydelig forsinkelse (mer enn 15 virkedager utover oppgitt tid) kan kunden be om å kansellere bestillingen og få full refusjon.
12. Kontakt
For ethvert spørsmål om levering av bestillingen din:
- E-post: hello@helioneon.com
- Adresse: NEXUS SYNERGY - FZCO, IFZA Business Park, Building A2, Dubai Silicon Oasis, De forente arabiske emirater