Perguntas frequentes

Utilize o nosso simulador online para configurar o seu néon (texto, tipo de letra, cor, tamanho), ou preencha o nosso formulário de orçamento personalizado. A nossa equipa contacta-o em 24h com uma maquete 3D gratuita e um orçamento detalhado. Também pode escrever-nos diretamente para hello@helioneon.com.

Os preços começam a partir de 150€ para um texto simples. O valor depende do comprimento do texto, do tipo de letra escolhido, das dimensões, da cor LED e do tipo de suporte (PVC, recorte, retangular, circular). Utilize o nosso simulador para obter um preço em tempo real, ou peça um orçamento gratuito e sem compromisso.

Sim, desde que o fabrico ainda não tenha começado (nas 24h após a validação). Contacte-nos de imediato através de hello@helioneon.com com o seu número de referência HN-XXXXX para qualquer alteração.

Cartão bancário (Visa, Mastercard), PayPal, transferência bancária. Pagamento em 3x sem juros disponível a partir de 300€. Todas as transações são 100% seguras.

5 a 10 dias úteis após a validação da sua maquete 3D. Cada néon é fabricado à medida e montado à mão. Entrega incluída em 7 dias em Portugal continental.

Os nossos néons utilizam fitas LED flexíveis de alta qualidade encapsuladas em silicone macio, montadas num suporte de acrílico recortado à medida. O resultado reproduz o efeito néon clássico com um brilho luminoso, sem as limitações do vidro (fragilidade, calor, consumo).

Sim: transparente, preto ou branco. O suporte transparente é o mais pedido, dá um efeito flutuante na parede para um resultado ultra-limpo. A escolha faz-se diretamente no simulador ou no pedido de orçamento.

Sim, sistematicamente e gratuitamente. Enviamos-lhe uma maquete 3D realista por email para validação antes de iniciar a produção. Nenhum fabrico começa sem o seu acordo.

7 dias em Portugal continental, envio cuidado com rastreio e embalagem reforçada incluídos. Entrega gratuita em Portugal com o código NEON2026.

Cada néon é entregue com um kit de instalação completo: parafusos, buchas, espaçadores e guia ilustrado. A instalação demora cerca de 15 minutos, sem necessidade de ferramentas especiais. Basta ligar a uma tomada standard.

Os nossos néons standard são concebidos para uso interior. Para uma instalação exterior (terraço, fachada, letreiro), contacte-nos para uma versão estanque sob orçamento, propomos soluções IP65 adequadas.

Sim, entregamos em toda a Europa. Os custos e prazos variam consoante o destino. Contacte-nos através do formulário ou em hello@helioneon.com para um orçamento com entrega internacional.

Todos os nossos néons têm garantia de 3 anos. A garantia cobre todos os defeitos de fabrico e avarias técnicas. Tanto para profissionais como para particulares.

Contacte o nosso suporte em hello@helioneon.com com o seu número de referência HN-XXXXX. Diagnosticamos o problema e procedemos à substituição ou reparação ao abrigo da garantia.

Não, a garantia cobre apenas os defeitos de fabrico. No entanto, propomos um serviço de reparação a preço preferencial para qualquer dano acidental, contacte-nos para um orçamento.

Cerca de 100 000 horas, ou seja, mais de 11 anos de utilização diária a 12h/dia. As LED consomem muito pouca energia e não aquecem, ao contrário dos néons tradicionais em vidro.