Preguntas frecuentes

Utiliza nuestro simulador online para configurar tu neón (texto, tipografía, color, tamaño), o rellena nuestro formulario de presupuesto a medida. Nuestro equipo te contactará en menos de 24 h con una maqueta 3D gratuita y un presupuesto detallado. También puedes escribirnos directamente a hello@helioneon.com.

Los precios empiezan a partir de 231 € para un texto sencillo. La tarifa depende de la longitud del texto, la tipografía elegida, las dimensiones, el color LED y el tipo de soporte (PVC, recorte, rectangular, circular). Utiliza nuestro simulador para obtener un precio en tiempo real, o solicita un presupuesto gratuito y sin compromiso.

Sí, siempre que la fabricación no haya comenzado (en las 24 h posteriores a la validación). Contáctanos de inmediato en hello@helioneon.com con tu número de referencia HN-XXXXX para cualquier modificación.

Tarjeta bancaria (Visa, Mastercard, American Express). Todas las transacciones están 100% seguras.

7 a 10 días tras la validación de tu maqueta 3D, entrega incluida en toda España. Cada neón se fabrica a medida y se ensambla a mano.

Nuestros neones utilizan tiras LED flexibles de alta calidad encapsuladas en silicona blanda, montadas sobre un soporte de acrílico recortado a medida. El resultado reproduce el efecto neón clásico con un brillo luminoso, sin las limitaciones del cristal (fragilidad, calor, consumo).

Sí: transparente, negro o blanco. El soporte transparente es el más solicitado, aporta un efecto flotante en la pared para un acabado ultra limpio. La elección se realiza directamente en el simulador o al solicitar el presupuesto.

Sí, siempre y de forma gratuita. Te enviamos una maqueta 3D realista por email para su validación antes de iniciar la producción. Ninguna fabricación comienza sin tu conformidad.

7 a 10 días en toda España, envío cuidado con seguimiento y embalaje reforzado incluidos. Entrega gratuita en España. ¿Lo necesitas antes? Al pagar puedes elegir el envío exprés, en 4 a 5 días laborables, por el 10 % del importe de los artículos.

Cada neón se entrega con un kit de instalación completo: tornillos, tacos, separadores y guía ilustrada. La instalación tarda unos 3 minutos, no se necesita ninguna herramienta especial. Solo hay que enchufarlo a una toma estándar.

Nuestros neones estándar están diseñados para uso interior. Para una instalación exterior (terraza, fachada, rótulo), contáctanos para una versión estanca bajo presupuesto, ofrecemos soluciones IP65 adaptadas.

Sí, enviamos a toda Europa con entrega en 7 a 10 días. Los gastos de envío varían según el destino. Contáctanos a través del formulario o en hello@helioneon.com para un presupuesto con entrega internacional.

Todos nuestros neones tienen 3 años de garantía. La garantía cubre todos los defectos de fabricación y las averías técnicas. Tanto para profesionales como para particulares.

Contacta con nuestro soporte en hello@helioneon.com con tu número de referencia HN-XXXXX. Diagnosticamos el problema y procedemos al reemplazo o a la reparación en garantía.

No, la garantía cubre únicamente los defectos de fabricación. No obstante, ofrecemos un servicio de reparación a tarifa preferente para cualquier daño accidental, contáctanos para un presupuesto.

Unas 100 000 horas, es decir, unos 22 años de uso diario a razón de 12 h/día. Los LED consumen muy poca energía y no se calientan, a diferencia de los neones tradicionales de cristal.