Senast uppdaterad: 30 mars 2026
Dessa allmänna villkor reglerar samtliga köp som ingås via webbplatsen helioneon.com, som drivs av NEXUS SYNERGY - FZCO (nedan kallat ”HELIONEON”), ett bolag bildat enligt lagstiftningen i Förenade Arabemiraten och registrerat under licensnummer 49338 hos Dubai Integrated Economic Zones Authority.
Varje order som läggs på webbplatsen innebär att kunden utan förbehåll godtar dessa allmänna villkor.
HELIONEON erbjuder design och tillverkning av personliga LED-neonskyltar. Varje produkt tillverkas efter kundens specifikationer (text, typsnitt, färg, storlek).
Fotografierna och beskrivningarna av produkterna presenteras med största möjliga noggrannhet. Mindre variationer i färg eller mått kan dock förekomma mellan bilden och slutprodukten, utan att detta utgör ett fel.
Priserna anges i svenska kronor (SEK). Eftersom NEXUS SYNERGY - FZCO är etablerat i en frizon i Dubai är moms inte tillämplig enligt lokal lagstiftning.
HELIONEON förbehåller sig rätten att när som helst ändra sina priser. Produkterna faktureras till det pris som gäller vid tidpunkten då ordern bekräftas.
Kunden väljer sin produkt, anpassar den (text, färg, storlek, typsnitt), granskar ordersammanfattningen och genomför sedan betalningen. En bekräftelse skickas automatiskt via e-post efter att betalningen har godkänts.
För varje specialtillverkad order skickar HELIONEON ett digitalt korrektur (BAT) till kunden via e-post inom 24 till 48 arbetstimmar. Kunden ska godkänna detta korrektur innan tillverkningen påbörjas.
Varje ändring som begärs efter att korrekturet har godkänts kan medföra extra kostnader och en förlängd leveranstid.
Kunden kan avbeställa sin order utan kostnad innan korrekturet har godkänts. Efter att korrekturet har godkänts och tillverkningen har påbörjats är ingen avbeställning möjlig, eftersom produkten är specialtillverkad.
Betalningen sker online vid beställningstillfället med betalkort (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay eller via banköverföring (på begäran, för företagsorder).
Betalningen skyddas av ett SSL-protokoll och hanteras av vår PCI-DSS-certifierade betalningsleverantör. Inga kortuppgifter lagras på våra servrar.
Varje neonskylt tillverkas hantverksmässigt efter mått. Tillverkning och leverans tar totalt 7 till 10 dagar räknat från godkännandet av korrekturet.
Leveranstiderna beskrivs i vår Leveranspolicy. Den totala tiden (tillverkning plus leverans) är 7 till 10 dagar, för alla destinationer.
Alla våra LED-neon omfattas av en garanti på 3 år som täcker tillverkningsfel och driftstopp vid normal användning.
Enligt distansavtalslagen (2005:59) gäller inte den 14 dagar långa ångerrätten för varor som har tillverkats enligt konsumentens anvisningar eller som har fått en tydlig personlig prägel.
Om produkten trots detta uppvisar ett fel, se vår Returpolicy.
Krediterna i AI-studion (avsnitt 15) är digitalt innehåll som inte levereras på ett fysiskt medium. Genom köpet begär kunden att få använda dem direkt och bekräftar att ångerrätten upphör när de används första gången (enligt distansavtalslagen (2005:59)). Så länge ingen kredit i ett paket har använts kan kunden ångra köpet inom 14 dagar och få hela beloppet tillbaka genom att skriva till hello@helioneon.com.
Kontakta oss inom 48 timmar efter mottagandet på hello@helioneon.com med foton på produkten. Svar inom 24 till 48 arbetstimmar.
Se vår Integritetspolicy.
Kunden garanterar att den innehar rättigheterna till det innehåll som lämnas för anpassningen. HELIONEON förbehåller sig rätten att avvisa varje order med olagligt innehåll.
Varje konsument som är bosatt inom Europeiska unionen har rätt att kostnadsfritt vända sig till ett organ för alternativ tvistlösning för att på frivillig väg lösa en tvist med ett företag.
Innan konsumenten vänder sig till tvistlösningsorganet ska denne först ha försökt lösa tvisten direkt med HELIONEON genom en skriftlig reklamation till hello@helioneon.com.
Vid otillfredsställande svar eller uteblivet svar inom 30 dagar kan konsumenten hänskjuta ärendet till behörigt tvistlösningsorgan:
Konsumenter kan även använda EU-kommissionens plattform för tvistlösning online (ODR): ec.europa.eu/consumers/odr.
Dessa allmänna villkor regleras av lagstiftningen i Förenade Arabemiraten. För konsumenter som är bosatta inom Europeiska unionen gäller dock de tvingande konsumentskyddsbestämmelserna i deras bosättningsland, i enlighet med förordning (EG) nr 593/2008 (Rom I).
Vid tvist, och efter försök till frivillig lösning och/eller tvistlösning, är behöriga domstolar de på konsumentens bosättningsort eller de vid bolagets säte, efter kärandens val.
AI-studion är en simulator som med artificiell intelligens skapar neonförhandsvisningar utifrån en idé eller en bild från kunden. Varje besökare har 2 gratis försök, som förnyas efter 30 dagar. Därefter kan kunden köpa krediter: 1 kredit ger 1 skapelse med 2 förslag.
Krediter säljs i paket (10 eller 15 skapelser) till det pris som anges på webbplatsen, inklusive moms i landet för den besökta webbplatsen och i dess valuta. Betalning sker med kort via Stripe vid köpet. En faktura utfärdas för varje köp och skickas per e-post.
Krediterna gäller i 12 månader från köpet; krediter som inte har använts därefter förfaller. De återbetalas inte, utom i det fall som anges i avsnitt 9, och kan inte växlas mot pengar eller överlåtas. En skapelse som misslyckas av tekniska skäl förbrukar ingen kredit. Krediterna är kopplade till köparens e-postadress och kan återställas på en annan enhet via en länk som skickas till den adressen. För att förhindra missbruk kan HELIONEON begränsa antalet skapelser per timme.
Förhandsvisningarna är vägledande bilder som skapats av artificiell intelligens. De är varken ett prisanbud eller tillverkningsskissen: endast den tekniska skiss som HELIONEON tar fram och kunden godkänner är bindande. Kunden garanterar att hen har rättigheterna till de texter, logotyper och bilder som skickas in (avsnitt 12); HELIONEON kan vägra varje skapelse med olagligt innehåll eller innehåll som gör intrång i tredje parts rättigheter.
Dina kakor, ditt val
Vi använder kakor för att mäta trafiken på webbplatsen och effekten av våra annonser. Du kan godkänna alla, neka alla eller välja själv. Cookiepolicy
Nödvändiga
Varukorg, formulär och säkerhet. Alltid aktiva.