Τελευταία ενημέρωση: 30 Μαρτίου 2026
Οι παρόντες Γενικοί Όροι Πωλήσεων (ΓΟΠ) διέπουν το σύνολο των πωλήσεων που πραγματοποιούνται μέσω του ιστότοπου helioneon.com, τον οποίο εκμεταλλεύεται η NEXUS SYNERGY - FZCO (εφεξής «HELIONEON»), εταιρεία του δικαίου των Ηνωμένων Αραβικών Εμιράτων, εγγεγραμμένη με αριθμό άδειας 49338 στην Dubai Integrated Economic Zones Authority.
Κάθε παραγγελία που υποβάλλεται στον ιστότοπο συνεπάγεται την ανεπιφύλακτη αποδοχή των παρόντων ΓΟΠ από τον πελάτη.
Η HELIONEON σχεδιάζει και κατασκευάζει εξατομικευμένες επιγραφές νέον LED. Κάθε προϊόν κατασκευάζεται κατά παραγγελία σύμφωνα με τις προδιαγραφές του πελάτη (κείμενο, γραμματοσειρά, χρώμα, μέγεθος).
Οι φωτογραφίες και οι περιγραφές των προϊόντων παρουσιάζονται με τη μεγαλύτερη δυνατή ακρίβεια. Ωστόσο, ενδέχεται να προκύψουν ελαφρές διαφορές χρώματος ή διαστάσεων μεταξύ της απεικόνισης και του τελικού προϊόντος, χωρίς αυτό να συνιστά ελάττωμα.
Οι τιμές αναγράφονται σε ευρώ (EUR). Καθώς η NEXUS SYNERGY - FZCO είναι εγκατεστημένη σε ελεύθερη ζώνη στο Ντουμπάι, ο ΦΠΑ δεν εφαρμόζεται σύμφωνα με την τοπική νομοθεσία.
Η HELIONEON διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί τις τιμές της ανά πάσα στιγμή. Τα προϊόντα τιμολογούνται στην ισχύουσα τιμή κατά τον χρόνο επικύρωσης της παραγγελίας.
Ο πελάτης επιλέγει το προϊόν του, το εξατομικεύει (κείμενο, χρώμα, μέγεθος, γραμματοσειρά), ελέγχει τη σύνοψη της παραγγελίας του και στη συνέχεια προχωρά στην πληρωμή. Ένα email επιβεβαίωσης αποστέλλεται αυτόματα μετά την επικύρωση της πληρωμής.
Για κάθε παραγγελία κατά παραγγελία, η HELIONEON αποστέλλει στον πελάτη μια ψηφιακή μακέτα προς έγκριση (BAT) μέσω email εντός 24 έως 48 εργάσιμων ωρών. Ο πελάτης οφείλει να εγκρίνει τη μακέτα αυτή πριν από την έναρξη της κατασκευής.
Κάθε τροποποίηση που ζητείται μετά την έγκριση της μακέτας ενδέχεται να επιφέρει πρόσθετες χρεώσεις και παράταση του χρόνου παράδοσης.
Ο πελάτης μπορεί να ακυρώσει την παραγγελία του χωρίς χρέωση πριν από την έγκριση της μακέτας. Μετά την έγκριση της μακέτας και την έναρξη της κατασκευής, καμία ακύρωση δεν είναι δυνατή, καθώς το προϊόν κατασκευάζεται κατά παραγγελία.
Η πληρωμή πραγματοποιείται ηλεκτρονικά κατά τη στιγμή της παραγγελίας με τραπεζική κάρτα (Visa, Mastercard, American Express).
Η πληρωμή είναι ασφαλής μέσω πρωτοκόλλου SSL και διεκπεραιώνεται από τον πιστοποιημένο κατά PCI-DSS πάροχο πληρωμών μας. Κανένα τραπεζικό στοιχείο δεν αποθηκεύεται στους διακομιστές μας.
Κάθε νέον κατασκευάζεται χειροποίητα κατά παραγγελία. Ο χρόνος κατασκευής είναι 5 έως 7 ημέρες από την έγκριση της μακέτας.
Οι χρόνοι παράδοσης αναλύονται στην Πολιτική Αποστολών μας. Ο συνολικός χρόνος (κατασκευή και παράδοση) είναι 7 έως 10 ημέρες, για όλους τους προορισμούς.
Όλα τα νέον LED μας καλύπτονται από εγγύηση 3 ετών που καλύπτει τα κατασκευαστικά ελαττώματα και τις βλάβες που σχετίζονται με φυσιολογική χρήση.
Σύμφωνα με τον Νόμο 2251/1994 για την προστασία των καταναλωτών, το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν εφαρμόζεται στα προϊόντα που κατασκευάζονται σύμφωνα με τις προδιαγραφές του καταναλωτή ή είναι σαφώς εξατομικευμένα.
Ωστόσο, εάν το προϊόν παρουσιάζει ελάττωμα, συμβουλευτείτε την Πολιτική Επιστροφών μας.
Οι πιστώσεις του Στούντιο AI (άρθρο 15) είναι ψηφιακό περιεχόμενο που δεν παρέχεται σε υλικό μέσο. Με την αγορά τους, ο πελάτης ζητά να μπορεί να τις χρησιμοποιήσει αμέσως και αναγνωρίζει ότι χάνει το δικαίωμα υπαναχώρησης από την πρώτη χρήση (άρθρο 16 στοιχείο ιγ της Οδηγίας 2011/83/ΕΕ, όπως ενσωματώθηκε με τον Νόμο 2251/1994). Όσο δεν έχει χρησιμοποιηθεί καμία πίστωση ενός πακέτου, ο πελάτης μπορεί να υπαναχωρήσει εντός 14 ημερών από την αγορά και να λάβει πλήρη επιστροφή χρημάτων, γράφοντας στο hello@helioneon.com.
Επικοινωνήστε μαζί μας εντός 48 ωρών από την παραλαβή στο hello@helioneon.com με φωτογραφίες του προϊόντος. Απάντηση εντός 24 έως 48 εργάσιμων ωρών.
Δείτε την Πολιτική Απορρήτου μας.
Ο πελάτης εγγυάται ότι κατέχει τα δικαιώματα επί του περιεχομένου που παρέχει για την εξατομίκευση. Η HELIONEON διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί κάθε παραγγελία με παράνομο περιεχόμενο.
Σύμφωνα με την ενωσιακή νομοθεσία για την προστασία των καταναλωτών, κάθε καταναλωτής που διαμένει στην Ευρωπαϊκή Ένωση έχει το δικαίωμα να προσφύγει δωρεάν σε φορέα εναλλακτικής επίλυσης διαφορών με σκοπό τη φιλική διευθέτηση μιας διαφοράς του με έναν έμπορο.
Πριν απευθυνθεί σε φορέα διαμεσολάβησης, ο καταναλωτής οφείλει να έχει επιχειρήσει προηγουμένως να επιλύσει τη διαφορά απευθείας με τη HELIONEON, μέσω γραπτής καταγγελίας στο hello@helioneon.com.
Σε περίπτωση μη ικανοποιητικής απάντησης ή απουσίας απάντησης εντός 30 ημερών, ο καταναλωτής μπορεί να υποβάλει την καταγγελία του στον αρμόδιο φορέα εναλλακτικής επίλυσης διαφορών της χώρας διαμονής του:
Οι παρόντες ΓΟΠ διέπονται από το δίκαιο των Ηνωμένων Αραβικών Εμιράτων. Ωστόσο, για τους καταναλωτές που διαμένουν στην Ευρωπαϊκή Ένωση, εφαρμόζονται οι αναγκαστικού δικαίου διατάξεις προστασίας του καταναλωτή της χώρας διαμονής τους, σύμφωνα με τον Κανονισμό (ΕΚ) αριθ. 593/2008 (Ρώμη I).
Σε περίπτωση διαφοράς, και μετά από απόπειρα φιλικής επίλυσης ή/και διαμεσολάβησης, αρμόδια θα είναι τα δικαστήρια του τόπου διαμονής του καταναλωτή ή εκείνα της έδρας της εταιρείας, κατ' επιλογή του ενάγοντος.
Το Στούντιο AI είναι ένας προσομοιωτής που δημιουργεί, με τεχνητή νοημοσύνη, προεπισκοπήσεις νέον από μια ιδέα ή μια εικόνα που παρέχει ο πελάτης. Κάθε επισκέπτης έχει 2 δωρεάν δοκιμές, που ανανεώνονται μετά από 30 ημέρες. Στη συνέχεια, ο πελάτης μπορεί να αγοράσει πιστώσεις: 1 πίστωση επιτρέπει 1 δημιουργία, με 2 προτάσεις προεπισκόπησης.
Οι πιστώσεις πωλούνται σε πακέτα (10 ή 15 δημιουργίες) στην τιμή που αναγράφεται στον ιστότοπο, με τον ΦΠΑ της χώρας του ιστότοπου που επισκέπτεται ο πελάτης και στο νόμισμά της. Η πληρωμή γίνεται με κάρτα μέσω Stripe κατά την αγορά. Για κάθε αγορά εκδίδεται τιμολόγιο, που αποστέλλεται με e-mail.
Οι πιστώσεις ισχύουν για 12 μήνες από την αγορά· όσες δεν έχουν χρησιμοποιηθεί έως τότε χάνονται. Δεν επιστρέφονται, εκτός από την περίπτωση του άρθρου 9, ούτε ανταλλάσσονται με χρήματα ούτε μεταβιβάζονται. Μια δημιουργία που αποτυγχάνει για τεχνικό λόγο δεν καταναλώνει πίστωση. Οι πιστώσεις συνδέονται με τη διεύθυνση e-mail του αγοραστή και μπορούν να ανακτηθούν σε άλλη συσκευή μέσω συνδέσμου που αποστέλλεται σε αυτή τη διεύθυνση. Για την αποτροπή καταχρήσεων, η HELIONEON μπορεί να περιορίζει τον αριθμό των δημιουργιών ανά ώρα.
Οι προεπισκοπήσεις είναι ενδεικτικές εικόνες που δημιουργούνται από τεχνητή νοημοσύνη. Δεν αποτελούν ούτε προσφορά τιμής ούτε το σχέδιο παραγωγής: δεσμευτικό είναι μόνο το τεχνικό σχέδιο που εκπονεί η HELIONEON και εγκρίνει ο πελάτης. Ο πελάτης εγγυάται ότι κατέχει τα δικαιώματα στα κείμενα, λογότυπα και εικόνες που υποβάλλει (άρθρο 12)· η HELIONEON μπορεί να απορρίψει κάθε δημιουργία με παράνομο περιεχόμενο ή περιεχόμενο που παραβιάζει δικαιώματα τρίτων.
Τα cookies σας, η επιλογή σας
Χρησιμοποιούμε cookies για να μετράμε την επισκεψιμότητα του ιστότοπου και την απόδοση των διαφημίσεών μας. Μπορείτε να τα αποδεχτείτε όλα, να τα απορρίψετε όλα ή να επιλέξετε. Πολιτική cookies
Απαραίτητα
Καλάθι, φόρμες και ασφάλεια. Πάντα ενεργά.