Dernière mise à jour : 30 mars 2026
HELIONEON livre ses enseignes néon LED personnalisées dans les zones suivantes :
Pour toute livraison hors Union européenne, des droits de douane et taxes locales peuvent s'appliquer. Ces frais sont à la charge du destinataire.
Chaque enseigne néon HELIONEON est fabriquée sur mesure selon vos spécifications. Les délais de fabrication sont les suivants :
| Type de commande | Délai de fabrication |
|---|---|
| Néon LED standard (texte simple) | 5 à 7 jours ouvrés |
| Néon LED personnalisé (design complexe, logo) | 7 à 10 jours ouvrés |
| Commande en volume / professionnels | Sur devis (nous contacter) |
Le délai de fabrication débute après validation du BAT (Bon à Tirer) par le client et confirmation du paiement intégral.
Avant toute mise en production, nous vous envoyons un BAT numérique représentant le rendu de votre enseigne néon. Ce BAT doit être validé par email. Aucune fabrication ne sera lancée sans votre accord écrit.
Tout retard dans la validation du BAT reporte d'autant le délai de livraison.
Les délais de livraison s'ajoutent aux délais de fabrication et sont estimés comme suit :
| Destination | Mode d'expédition | Délai estimé |
|---|---|---|
| France métropolitaine | Transporteur standard | 3 à 5 jours ouvrés |
| France métropolitaine | Livraison express | 1 à 2 jours ouvrés |
| Belgique / Luxembourg | Transporteur standard | 4 à 6 jours ouvrés |
| Suisse | Transporteur standard | 5 à 7 jours ouvrés |
| Union européenne | Transporteur standard | 5 à 10 jours ouvrés |
| International (hors UE) | Sur devis | Variable selon destination |
Les frais de livraison sont calculés en fonction de :
Le montant exact des frais de livraison est indiqué lors de la finalisation de votre commande, avant le paiement. La livraison standard est offerte en France métropolitaine pour toute commande supérieure à 150 €.
Nos enseignes néon sont des produits fragiles qui nécessitent un soin particulier. Chaque commande est :
Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un email contenant :
Vous pouvez également suivre l'avancement de votre commande depuis votre espace client sur helioneon.com.
À la réception de votre colis, nous vous recommandons de :
En cas d'absence lors de la livraison :
Pour les livraisons à une adresse professionnelle, veuillez vous assurer que :
HELIONEON ne saurait être tenu responsable des retards de livraison dus au transporteur ou à un cas de force majeure.
En cas de retard significatif (supérieur à 15 jours ouvrés au-delà du délai annoncé), le client pourra demander l'annulation de sa commande et obtenir un remboursement intégral.
Pour toute question relative à la livraison de votre commande :