Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 30 maart 2026

1. Inleiding

NEXUS SYNERGY - FZCO, die de website helioneon.com uitbaat onder het merk HELIONEON, verbindt zich ertoe de privacy van haar gebruikers te beschermen. Dit beleid beschrijft hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken, bewaren en beschermen overeenkomstig de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG, Verordening EU 2016/679) en de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming.

2. Verwerkingsverantwoordelijke

  • Entiteit: NEXUS SYNERGY - FZCO
  • Adres: IFZA Business Park, Dubai Silicon Oasis, Dubai, VAE
  • E-mail functionaris voor gegevensbescherming: hello@helioneon.com

3. Verzamelde gegevens

Wij verzamelen de volgende categorieën gegevens:

3.1 Identificatiegegevens
Naam, voornaam, e-mailadres, telefoonnummer, post-, leverings- en factuuradres.

3.2 Transactiegegevens
Details van de bestellingen, aankoopgeschiedenis, bedragen. De bankgegevens worden rechtstreeks verwerkt door onze betaaldienstverlener en worden nooit op onze servers opgeslagen.

3.3 Navigatiegegevens
IP-adres, type browser, bezochte pagina's, bezoekduur, cookiegegevens (zie ons Cookiebeleid).

3.4 Communicatiegegevens
Inhoud van de uitwisselingen met onze klantenservice (e-mails, contactformulieren).

4. Doeleinden van de verwerking

Uw gegevens worden verwerkt voor de volgende doeleinden:

  • Uitvoering van de bestellingen: verwerking, productie, levering en opvolging van uw bestellingen
  • Beheer van de klantrelatie: beantwoording van uw vragen, klantenservice na verkoop, klachtenbehandeling
  • Marketingcommunicatie: verzending van nieuwsbrieven en promotieaanbiedingen (met uw toestemming)
  • Verbetering van onze diensten: statistische analyse van het bezoek en het gebruik van de website
  • Wettelijke verplichtingen: bewaring van facturen en boekhoudkundige gegevens
  • Beveiliging: preventie van fraude en bescherming van de website

5. Rechtsgronden van de verwerking

  • Uitvoering van de overeenkomst: verwerking van uw bestellingen (art. 6.1.b AVG)
  • Toestemming: marketing, niet-essentiële cookies (art. 6.1.a AVG)
  • Gerechtvaardigd belang: verbetering van de diensten, preventie van fraude (art. 6.1.f AVG)
  • Wettelijke verplichting: boekhoudkundige bewaring (art. 6.1.c AVG)

6. Bewaartermijn

  • Klantgegevens: 3 jaar na de laatste interactie
  • Bestelgegevens: 5 jaar (boekhoudkundige verplichtingen)
  • Navigatiegegevens: maximaal 13 maanden
  • Marketinggegevens: 3 jaar na het laatste contact of tot de intrekking van de toestemming

7. Ontvangers van de gegevens

Uw gegevens kunnen worden doorgegeven aan de volgende categorieën ontvangers:

  • Onze betaaldienstverleners (beveiligde verwerking van de transacties)
  • Onze leveringspartners (verzending van de bestellingen)
  • Onze technische dienstverleners (hosting, onderhoud van de website)
  • Onze analyse- en marketingtools (Google Analytics, Meta Pixel), met uw toestemming

Wij verkopen uw persoonsgegevens nooit aan derden.

8. Internationale doorgifte

Sommige van uw gegevens kunnen buiten de Europese Economische Ruimte (EER) worden doorgegeven, met name naar de Verenigde Arabische Emiraten (maatschappelijke zetel) en de Verenigde Staten (technische dienstverleners). Deze doorgiftes worden geregeld door modelcontractbepalingen die door de Europese Commissie zijn goedgekeurd of door andere passende waarborgen overeenkomstig de AVG.

9. Uw rechten

Overeenkomstig de AVG beschikt u over de volgende rechten:

  • Recht op inzage: een kopie van uw persoonsgegevens verkrijgen
  • Recht op rectificatie: onjuiste of onvolledige gegevens corrigeren
  • Recht op gegevenswissing: de verwijdering van uw gegevens vragen
  • Recht op beperking: de verwerking van uw gegevens beperken
  • Recht op overdraagbaarheid: uw gegevens in een gestructureerd formaat ontvangen
  • Recht van bezwaar: bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens, met name voor direct marketing
  • Recht om uw toestemming in te trekken: op elk moment voor verwerkingen die op toestemming zijn gebaseerd

Om uw rechten uit te oefenen, neemt u contact met ons op via hello@helioneon.com. Wij antwoorden binnen een termijn van één maand. U hebt tevens het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (AP) of bij de gegevensbeschermingsautoriteit van uw land van verblijf.

10. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen: SSL/TLS-versleuteling, beperkte toegang tot de gegevens, regelmatige back-ups, beveiligingsupdates.

11. Wijzigingen

Wij behouden ons het recht voor om dit beleid te wijzigen. Bij een substantiële wijziging brengen wij u op de hoogte per e-mail of via een zichtbare mededeling op de website.

Contact: hello@helioneon.com