Veelgestelde vragen

Gebruik onze online simulator om uw neon te configureren (tekst, lettertype, kleur, formaat), of vul ons formulier in voor een offerte op maat. Ons team neemt binnen 24 uur contact met u op met een gratis 3D-ontwerp en een gedetailleerde offerte. U kunt ons ook rechtstreeks mailen op hello@helioneon.com.

De prijzen starten vanaf 150€ voor een eenvoudige tekst. Het tarief hangt af van de lengte van de tekst, het gekozen lettertype, de afmetingen, de LED-kleur en het type steun (PVC, contour, rechthoekig, rond). Gebruik onze simulator voor een prijs in real time, of vraag een gratis en vrijblijvende offerte aan.

Ja, zolang de productie nog niet is gestart (binnen 24 uur na bevestiging). Neem meteen contact met ons op via hello@helioneon.com met uw referentienummer HN-XXXXX voor elke wijziging.

Bankkaart (Visa, Mastercard), PayPal, bankoverschrijving. Betaling in 3 termijnen zonder kosten beschikbaar vanaf 300€. Alle transacties zijn 100% beveiligd.

5 tot 10 werkdagen na validatie van uw 3D-ontwerp. Elke neon wordt op maat gemaakt en met de hand gemonteerd. Levering inbegrepen binnen 7 dagen in Nederland en België.

Onze neons gebruiken hoogwaardige flexibele LED-strips ingekapseld in soepel silicone, gemonteerd op een op maat gesneden acrylsteun. Het resultaat reproduceert het klassieke neoneffect met een lumineuze glow, zonder de nadelen van glas (breekbaarheid, warmte, verbruik).

Ja: transparant, zwart of wit. De transparante steun is het populairst, die geeft een zwevend effect op de muur voor een ultra-clean resultaat. U maakt de keuze rechtstreeks in de simulator of bij uw offerteaanvraag.

Ja, systematisch en gratis. Wij sturen u een realistisch 3D-ontwerp per e-mail ter validatie voordat we de productie starten. Er start geen productie zonder uw akkoord.

7 dagen in Nederland en België, zorgvuldige verzending met tracking en versterkte verpakking inbegrepen. Gratis levering in Nederland en België met de code NEON2026.

Elke neon wordt geleverd met een compleet installatiekit: schroeven, pluggen, afstandhouders en een geïllustreerde handleiding. De installatie duurt ongeveer 15 minuten, geen speciaal gereedschap nodig. U hoeft alleen aan te sluiten op een standaard stopcontact.

Onze standaardneons zijn ontworpen voor binnengebruik. Voor een buiteninstallatie (terras, gevel, uithangbord), neem contact met ons op voor een waterdichte versie op offerte, wij bieden aangepaste IP65-oplossingen.

Ja, wij leveren in heel Europa. De kosten en termijnen variëren per bestemming. Neem contact met ons op via het formulier of via hello@helioneon.com voor een offerte met internationale levering.

Al onze neons hebben 3 jaar garantie. De garantie dekt alle fabricagefouten en technische defecten. Voor zowel professionals als particulieren.

Neem contact op met onze support via hello@helioneon.com met uw referentienummer HN-XXXXX. Wij diagnosticeren het probleem en zorgen voor vervanging of reparatie onder garantie.

Nee, de garantie dekt alleen fabricagefouten. Wij bieden wel een reparatieservice tegen een voordelig tarief voor accidentele schade, neem contact met ons op voor een offerte.

Ongeveer 100 000 uur, oftewel meer dan 11 jaar bij dagelijks gebruik van 12 uur per dag. LED's verbruiken zeer weinig energie en worden niet warm, in tegenstelling tot traditionele glazen neons.