Question 1

Is de prijs in de simulator de uiteindelijke prijs van mijn gepersonaliseerde neon?

Accepted Answer

Ja, de prijs in de simulator is de all-in prijs inclusief btw voor uw neon. Deze omvat de fabricage, het installatiekit (schroeven, pluggen, 3M dubbelzijdige tape), de netadapter en levering in Nederland en België. De berekening wordt in realtime bijgewerkt op basis van de tekstlengte, het lettertype en de gekozen grootte. Er komen geen verborgen kosten bij de betaling.

Question 2

Wat is de levertijd voor een gepersonaliseerde Helioneon-neon?

Accepted Answer

De standaardlevertijd is 7 dagen vanaf de goedkeuring van uw 3D-ontwerp. Zodra u via de simulator bestelt, stuurt ons team u binnen 24 uur een voorvertoning. Na uw akkoord start de productie. Elk neonbord wordt verzonden met track & trace en inbegrepen transportverzekering. Voor een cadeau (bruiloft, housewarming, verjaardag, Valentijnsdag), bestel minstens 7 dagen van tevoren voor alle rust.

Question 3

Wat is de levensduur van een gepersonaliseerde LED-neon?

Accepted Answer

Onze gepersonaliseerde LED-neons bieden meer dan 100 000 branduren , oftewel ongeveer 27 jaar bij decoratief gebruik van 10 uur per dag. In tegenstelling tot glazen neons die op gas werken, worden onze borden gemaakt met high-density LED-strips in een soepele siliconenbuis. Resultaat: tot 80% energiebesparing, geen warmte, geen geluid, en een stabiele lichtintensiteit in de tijd.

Question 4

Hoe installeer ik mijn gepersonaliseerde neon thuis?

Accepted Answer

Elke gepersonaliseerde Helioneon-neon wordt geleverd met een compleet installatiekit . Twee opties: klassieke muurbevestiging met schroeven en pluggen (voorgeboorde gaten in de acrylsteun), of montage zonder boren via industriële 3M dubbelzijdige tape. Daarna sluit u de adapter aan op een standaard stopcontact. Geen technische kennis nodig: de installatie duurt 3 minuten, met de dubbelzijdige tape net zo goed als met schroeven. Een geïllustreerde handleiding zit in elk pakket.

Question 5

Wat is het verschil tussen een gepersonaliseerde neon en een professionele neon op maat?

Accepted Answer

De simulator is bedoeld om neon letters met een eigen tekst te maken (voornaam, citaat, herinneringswoord) voor decoratief gebruik of als cadeau: slaapkamer, woonkamer, bruiloft, housewarming, particuliere winkel. Voor een complexer professioneel project (winkelreclame, buitengevel, uitgesneden logo, multi-site uitrol, intracommunautaire btw-facturatie), ga naar onze pagina lichtreclame voor professionals waar ons ontwerpbureau het overneemt met een gedetailleerde offerte binnen 48 werkuren. Dezelfde fabricagekwaliteit, dezelfde garantie van 3 jaar.

Question 6

Welke garantie dekt mijn gepersonaliseerde Helioneon-neon?

Accepted Answer

Al onze neons vallen onder een garantie van 3 jaar , onderdelen en arbeid. Deze geldt voor elk fabricagefout: defecte LED-sectie, soldeerverbinding, niet-werkende adapter. Bij een probleem stuurt onze klantenservice u gratis een vervangende neon, zonder dat u het defecte product hoeft te retourneren. Het Helioneon-team is 7 dagen per week bereikbaar via e-mail en online chat.

Question 7

Kan mijn neon buitenshuis worden gebruikt?

Accepted Answer

Dat hangt af van de steun die u in de simulator kiest. Neons op transparant rechthoekig acryl of uitgesneden acryl zijn geschikt voor binnen of beschut buiten (overdekt terras, onder een luifel, geventileerde etalage). Voor directe blootstelling aan weersomstandigheden (slagregen, onbeschutte gevel) raden we ons zakelijke aanbod aan, met versterkte waterdichtheid. De soepele polycarbonaatsteun is uitsluitend voor binnengebruik.

Question 8

Kan ik mijn neon tekst nog wijzigen na het plaatsen van de bestelling?

Accepted Answer

Ja, dat is precies het voordeel van de validatiestap met het 3D-ontwerp. Na uw bestelling ontvangt u binnen 24 uur een voorvertoning van uw neon tekst. U kunt dan de tekst, grootte, kleur of het lettertype nog aanpassen voordat de productie start. Zodra het ontwerp is goedgekeurd en de productie is gestart, zijn wijzigingen niet meer mogelijk. Daarom raden we u aan alle opties in de simulator te testen voordat u uw winkelwagen bevestigt.

Question 9

Bieden jullie RGB-neons of neons met wisselende kleur aan?

Accepted Answer

Ja. RGB staat gewoon in de kleurenlijst van de simulator , naast de 13 vaste tinten: selecteer het en de weergegeven prijs wordt bijgewerkt zoals bij elke andere optie. Een eerlijke opmerking over het resultaat: een RGB-buis bevat drie diodes per lichtpunt om van tint te kunnen wisselen, waardoor die verder uit elkaar liggen en de lijn iets minder doorlopend wordt. Bij een woord in brede letters of een schreefloos lettertype ziet u dat niet. Bij een fijn cursief schrift is het verschil op een meter afstand te zien. De 13 andere kleuren zijn monochromen met een eigen buis: volle lijn, scherper resultaat.

Question 10

Welk formaat neon aan de muur kies ik voor mijn kamer?

Accepted Answer

De regel die het best werkt: uw neon moet tussen een derde en twee derde van de breedte van het meubel of het muurvlak beslaan waarboven hij hangt. Kleiner en hij valt weg, groter en hij overheerst de rest van de wanddecoratie. Drie ijkpunten uit de formaten die we het meest leveren: 60 tot 80 cm boven een tweepersoonsbed van 140 cm, 80 tot 100 cm boven een driezitsbank, 30 tot 40 cm op een wandrek, een sidetable of een bureau. Voor de ophanghoogte rekent u op 1,50 m tot 1,60 m tussen de vloer en het midden van de neon in een leefruimte, iets lager boven een meubel. De simulator toont de breedte en de hoogte live terwijl u typt, met de prijs die volgt.

Question 11

Hoeveel verbruikt een neon op mijn energierekening?

Accepted Answer

Tussen 10 en 15 watt per meter buis . Een neon met een voornaam van 60 cm zit dus rond 8 watt, ongeveer het equivalent van een kleine LED-lamp op het nachtkastje. Concreet: vijf uur per dag aan, het hele jaar door, verbruikt hij ongeveer 15 kWh, oftewel minder dan 3 euro per jaar bij een tarief van ongeveer 0,20 € per kWh incl. btw. De 12 V transformator is CE-gecertificeerd en getest onder belasting voor verzending, en de buis wordt niet warm: u kunt er na een hele avond uw hand op leggen.

Question 12

Kan ik mijn gepersonaliseerde neon na ontvangst retourneren of ruilen?

Accepted Answer

Nee, en geen enkele maker van neon op bestelling kan dat: artikel 6:230p, onder f, 1° van het Burgerlijk Wetboek sluit zaken die volgens de specificaties van de klant zijn vervaardigd uit van het recht van ontbinding, en ons retourbeleid herhaalt dat. Uw voornaam in het roze over 60 cm is aan niemand anders te verkopen. Wat we in plaats daarvan doen, en wat het probleem vooraf oplost: u ontvangt binnen 24 uur een 3D-maquette van uw neon, en er gaat niets in productie voordat u akkoord bent. Tekst, formaat, kleur, lettertype, op dat moment is alles nog te corrigeren. Na ontvangst dekt de garantie van 3 jaar de fabricagefouten: wij sturen een vervanging op zonder u te vragen de defecte neon terug te sturen.

Neon letters met je eigen tekst: je voornaam, deco of boodschap als gepersonaliseerde neon in een paar klikken

Ontwerp je neon letters in 4 klikken

Typ je tekst

Kies de stijl

Pas het formaat aan

Bestel

Beschikbare kleuren voor je neon letters

Kies uw bevestiging

Transparant rechthoekig acryl

Uitgesneden transparant acryl

Flexibel minimalistisch polycarbonaat

Wat er in uw pakket met neon letters zit

Een complete kit, in 3 minuten opgehangen

Uw gepersonaliseerde LED-neon, op maat gemaakt

Laagspanningstransformator & netsnoer

Drievoudig montagesysteem, bevestig uw neon letters overal

Afstandsbediening & dimmer

Wat zeggen onze klanten over hun LED-neons?

Alles over neon laten maken bij Helioneon