Politica di Spedizione

1. Zona di spedizione

HELIONEON spedisce le proprie insegne al neon LED personalizzate nelle seguenti zone:

• Italia continentale (spedizione standard)
• Isole italiane (Sicilia, Sardegna)
• Svizzera
• Unione europea
• Internazionale (su richiesta, contattaci per un preventivo di spedizione)

Per qualsiasi spedizione, possono essere applicati dazi doganali e imposte locali. Tali costi sono a carico del destinatario.

2. Tempi di fabbricazione

Ogni insegna al neon HELIONEON è realizzata su misura secondo le tue specifiche. I tempi di fabbricazione sono i seguenti:

Il tempo di fabbricazione decorre dopo l'approvazione della bozza da parte del cliente e la conferma del pagamento integrale.

3. Approvazione della bozza

Prima di ogni avvio della produzione, ti inviamo una bozza digitale che rappresenta la resa della tua insegna al neon. Questa bozza deve essere approvata via email. Nessuna fabbricazione verrà avviata senza il tuo consenso scritto.

Qualsiasi ritardo nell'approvazione della bozza posticipa di conseguenza i tempi di consegna.

4. Tempi di consegna

I tempi di consegna si aggiungono ai tempi di fabbricazione e sono stimati come segue:

5. Costi di spedizione

I costi di spedizione sono calcolati in funzione di:

• La destinazione di consegna
• Il peso e le dimensioni del pacco
• La modalità di spedizione scelta

L'importo esatto dei costi di spedizione è indicato al momento della finalizzazione del tuo ordine, prima del pagamento. La spedizione standard è offerta in Italia continentale, senza importo minimo d'ordine.

6. Imballaggio e protezione

Le nostre insegne al neon sono prodotti fragili che richiedono una cura particolare. Ogni ordine è:

• Imballato in un cartone rinforzato su misura
• Protetto da schiuma ad alta densità e pluriball
• Contrassegnato dalla dicitura « FRAGILE » sul pacco
• Assicurato durante il trasporto

7. Tracciamento dell'ordine

Non appena il tuo ordine viene spedito, riceverai un'email contenente:

• Il numero di tracciamento del tuo pacco
• Il link di tracciamento del corriere
• La data di consegna stimata

Puoi inoltre seguire l'avanzamento del tuo ordine dalla tua area cliente su helioneon.com.

8. Ricezione e verifica

Al momento della ricezione del tuo pacco, ti consigliamo di:

1. Verificare lo stato esterno del pacco prima di firmare la bolla di consegna
2. In caso di danno visibile, formulare riserve scritte precise sulla bolla di consegna del corriere
3. Aprire il pacco e verificare che il prodotto sia conforme e in buono stato
4. Testare l'insegna al neon collegandola

9. Assenza al momento della consegna

In caso di assenza al momento della consegna:

• Il corriere lascerà un avviso di passaggio
• Potrai riprogrammare la consegna o ritirare il pacco presso il punto di ritiro indicato
• Dopo due tentativi di consegna infruttuosi, il pacco sarà restituito ai nostri magazzini
• I costi di rispedizione saranno a carico del cliente

10. Consegna a un indirizzo professionale

Per le consegne a un indirizzo professionale, assicurati che:

• Una persona sia disponibile a ricevere il pacco negli orari di consegna
• L'indirizzo completo (compreso il nome della società, l'edificio, il piano) sia correttamente indicato

11. Responsabilità

HELIONEON non può essere ritenuta responsabile dei ritardi di consegna dovuti al corriere o a un caso di forza maggiore.

In caso di ritardo significativo (superiore a 15 giorni lavorativi oltre il termine annunciato), il cliente potrà richiedere l'annullamento del proprio ordine e ottenere un rimborso integrale.

12. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione del tuo ordine:

• Email: hello@helioneon.com
• Indirizzo: NEXUS SYNERGY - FZCO, IFZA Business Park, Building A2, Dubai Silicon Oasis, Emirati Arabi Uniti