Question 1

Il prezzo visualizzato nel simulatore è il prezzo finale del mio neon personalizzato?

Accepted Answer

Sì, il prezzo visualizzato nel simulatore è il prezzo IVA inclusa tutto compreso per il tuo neon personalizzato. Include la fabbricazione, il kit di installazione (viti, tasselli, adesivo 3M doppia faccia), il trasformatore di rete e la consegna in Italia. Il calcolo si aggiorna in tempo reale in base alla lunghezza del testo, alla tipografia e alla dimensione scelte. Nessun costo nascosto si aggiunge al pagamento.

Question 2

Quali sono i tempi di consegna per un neon personalizzato Helioneon?

Accepted Answer

I tempi standard sono di 7 giorni a partire dalla convalida del tuo bozzetto 3D. Una volta effettuato l'ordine tramite il simulatore, il nostro team ti invia un'anteprima visiva entro 24 ore. Non appena dai il via libera, parte la produzione. Ogni neon personalizzato viene spedito con tracciamento del pacco e assicurazione sul trasporto inclusa. Per un regalo (matrimonio, inaugurazione, compleanno, San Valentino), ordina almeno 7 giorni prima della data per stare tranquillo.

Question 3

Qual è la durata di vita di un neon LED personalizzato?

Accepted Answer

I nostri neon LED personalizzati offrono oltre 100 000 ore di illuminazione , ovvero circa 27 anni di uso decorativo a 10 ore al giorno. A differenza dei neon in vetro che funzionano a gas, le nostre insegne sono realizzate con strisce LED ad alta densità incapsulate in un tubo di silicone flessibile. Risultato: fino all'80% di energia risparmiata, nessun calore, nessun rumore e un'intensità luminosa stabile nel tempo.

Question 4

Come installare il mio neon personalizzato a casa?

Accepted Answer

Ogni neon personalizzato Helioneon viene consegnato con un kit di installazione completo . Due opzioni: fissaggio a muro classico con viti e tasselli (fori preforati nel supporto acrilico), oppure montaggio senza forare tramite adesivo 3M doppia faccia industriale. Poi basta collegare il trasformatore a una presa di corrente standard. Non serve alcuna competenza tecnica, l'installazione richiede meno di 10 minuti. Una guida illustrata è inclusa in ogni pacco.

Question 5

Qual è la differenza tra un neon personalizzato e un neon su misura professionale?

Accepted Answer

Il simulatore è pensato per creare un neon personalizzato a base di testo (nome, citazione, parola ricordo) destinato a un uso decorativo o come regalo: camera, soggiorno, matrimonio, inaugurazione, negozio di un privato. Per un progetto professionale più complesso (insegna commerciale, facciata esterna, logo sagomato, installazione multi-sede, fatturazione IVA intracomunitaria), vai sulla nostra pagina neon su misura dove il nostro ufficio tecnico prende in carico con un preventivo dettagliato entro 48 ore lavorative. Stessa qualità di fabbricazione, stessa garanzia di 3 anni.

Question 6

Quale garanzia copre il mio neon personalizzato Helioneon?

Accepted Answer

Tutti i nostri neon personalizzati sono coperti da una garanzia del produttore di 3 anni , pezzi e manodopera. Si applica a ogni difetto di fabbricazione: sezione LED difettosa, saldatura, trasformatore non funzionante. In caso di problema, il nostro servizio clienti ti invia un neon sostitutivo senza costi e senza dover restituire il prodotto difettoso. Il team Helioneon è raggiungibile 7 giorni su 7 via email e chat online.

Question 7

Il mio neon personalizzato può essere utilizzato all'esterno?

Accepted Answer

Dipende dal supporto scelto nel simulatore. I neon personalizzati su acrilico trasparente rettangolare o acrilico sagomato sono adatti a un uso interno o esterno riparato (terrazza coperta, sotto una pensilina, vetrina ventilata). Per un'esposizione diretta alle intemperie (pioggia battente, facciata non riparata), consigliamo di passare dalla nostra pagina neon su misura che integra un'impermeabilizzazione rinforzata. Il supporto in policarbonato flessibile è invece riservato esclusivamente all'interno.

Question 8

Posso modificare il mio neon personalizzato dopo aver effettuato l'ordine?

Accepted Answer

Sì, è proprio questo il vantaggio della fase di convalida tramite bozzetto 3D. Dopo l'ordine, ricevi entro 24 ore un'anteprima visiva del tuo neon personalizzato. Puoi quindi regolare il testo, la dimensione, il colore o la tipografia prima che parta la produzione. Una volta convalidato il bozzetto e avviata la produzione, le modifiche non sono più possibili. Ecco perché ti invitiamo a provare tutte le opzioni nel simulatore prima di confermare il carrello.

Question 9

Offrite neon RGB o che cambiano colore?

Accepted Answer

Sì. L' RGB è presente direttamente nella lista dei colori del simulatore , accanto alle 13 tonalità fisse: selezionalo e il prezzo visualizzato si aggiorna come per qualsiasi altra opzione. Una precisazione onesta sulla resa: un tubo RGB monta tre diodi per punto luminoso per poter cambiare tonalità, il che li distanzia di più e rende il tratto leggermente meno continuo. Su una parola in lettere larghe o con una tipografia bastoni non si vede. Su un corsivo sottile, la differenza si percepisce a un metro. Gli altri 13 colori sono monocromatici ottenuti con un tubo dedicato: tratto pieno, resa più nitida.

Question 10

Quale dimensione scegliere per il neon da parete della mia stanza?

Accepted Answer

La regola che funziona meglio: il tuo neon deve misurare tra un terzo e due terzi della larghezza del mobile o della porzione di parete sopra cui è appeso. Sotto questa misura si perde, sopra schiaccia il resto della decorazione murale. Tre riferimenti presi dai formati che consegniamo più spesso: da 60 a 80 cm sopra un letto matrimoniale da 140 cm, da 80 a 100 cm sopra un divano a tre posti, da 30 a 40 cm su una mensola, una consolle o una scrivania. Per l'altezza di posa, calcola da 1,50 m a 1,60 m tra il pavimento e il centro del neon in una zona giorno, un po' più in basso sopra un mobile. Il simulatore mostra larghezza e altezza in tempo reale mentre digiti, con il prezzo che segue.

Question 11

Quanto consuma un neon sulla mia bolletta della luce?

Accepted Answer

Tra 10 e 15 watt per metro di tubo . Un neon con un nome di 60 cm si aggira quindi intorno agli 8 watt, più o meno l'equivalente di una piccola lampadina LED da comodino. Concretamente: acceso cinque ore al giorno per tutto l'anno, consuma circa 15 kWh, cioè meno di 3 euro all'anno con una tariffa di circa 0,20 € per kWh IVA inclusa. Il trasformatore 12 V è certificato CE e testato sotto carico prima della spedizione, e il tubo non scalda: puoi appoggiarci la mano dopo un'intera serata.

Question 12

Posso restituire o cambiare il mio neon una volta ricevuto?

Accepted Answer

No, e nessun produttore di neon personalizzati può farlo: l'articolo 59, comma 1, lettera c) del Codice del Consumo esclude dal diritto di recesso i beni confezionati su misura secondo le specifiche del cliente, e la nostra politica di reso lo ricorda. Il tuo nome in rosa su 60 cm non è rivendibile a nessun altro. Quello che facciamo invece, e che risolve il problema a monte: entro 24h ricevi un bozzetto 3D del tuo neon, e niente va in produzione prima della tua convalida. Testo, dimensione, colore, tipografia, tutto si corregge in quel momento. Dopo la ricezione, la garanzia di 3 anni copre i difetti di fabbricazione: ti spediamo un neon sostitutivo senza chiederti di restituire quello difettoso.

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