Datenschutzerklärung

1. Einleitung

Die NEXUS SYNERGY - FZCO, die die Website helioneon.com unter der Marke HELIONEON betreibt, verpflichtet sich, die Privatsphäre ihrer Nutzer zu schützen. Die vorliegende Erklärung beschreibt, wie wir Ihre personenbezogenen Daten in Übereinstimmung mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO, Verordnung EU 2016/679) und den anwendbaren Datenschutzgesetzen erheben, verwenden, speichern und schützen.

2. Verantwortlicher für die Verarbeitung

• Verantwortlicher: NEXUS SYNERGY - FZCO
• Adresse: IFZA Business Park, Dubai Silicon Oasis, Dubai, UAE
• E-Mail Datenschutz: hello@helioneon.com

3. Erhobene Daten

Wir erheben die folgenden Datenkategorien:

3.1 Identifikationsdaten
Name, Vorname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Liefer- und Rechnungsanschrift.

3.2 Transaktionsdaten
Bestelldetails, Kaufhistorie, Beträge. Die Bankdaten werden unmittelbar von unserem Zahlungsdienstleister verarbeitet und niemals auf unseren Servern gespeichert.

3.3 Navigationsdaten
IP-Adresse, Browsertyp, besuchte Seiten, Besuchsdauer, Cookie-Daten (siehe unsere Cookie-Richtlinie).

3.4 Kommunikationsdaten
Inhalt des Austauschs mit unserem Kundenservice (E-Mails, Kontaktformulare).

4. Zwecke der Verarbeitung

Ihre Daten werden für die folgenden Zwecke verarbeitet:

• Abwicklung der Bestellungen: Bearbeitung, Herstellung, Lieferung und Verfolgung Ihrer Bestellungen
• Verwaltung der Kundenbeziehung: Beantwortung Ihrer Anfragen, Kundendienst, Bearbeitung von Reklamationen
• Marketingkommunikation: Versand von Newslettern und Werbeangeboten (mit Ihrer Einwilligung)
• Verbesserung unserer Dienste: statistische Auswertung der Besuche und der Nutzung der Website
• Gesetzliche Pflichten: Aufbewahrung von Rechnungen und Buchhaltungsdaten
• Sicherheit: Betrugsprävention und Schutz der Website

5. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

• Erfüllung des Vertrags: Bearbeitung Ihrer Bestellungen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO)
• Einwilligung: Marketing, nicht notwendige Cookies (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO)
• Berechtigtes Interesse: Verbesserung der Dienste, Betrugsprävention (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO)
• Gesetzliche Pflicht: buchhalterische Aufbewahrung (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO)

6. Speicherdauer

• Kundendaten: 3 Jahre nach der letzten Interaktion
• Bestelldaten: 5 Jahre (buchhalterische Pflichten)
• Navigationsdaten: höchstens 13 Monate
• Marketingdaten: 3 Jahre nach dem letzten Kontakt oder bis zum Widerruf der Einwilligung

7. Empfänger der Daten

Ihre Daten können an die folgenden Kategorien von Empfängern übermittelt werden:

• Unsere Zahlungsdienstleister (sichere Abwicklung der Transaktionen)
• Unsere Lieferpartner (Versand der Bestellungen)
• Unsere technischen Dienstleister (Hosting, Wartung der Website)
• Unsere Analyse- und Marketingtools (Google Analytics, Meta Pixel), mit Ihrer Einwilligung

Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten niemals an Dritte.

8. Internationale Datenübermittlungen

Einige Ihrer Daten können außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) übermittelt werden, insbesondere in die Vereinigten Arabischen Emirate (Firmensitz) und in die Vereinigten Staaten (technische Dienstleister). Diese Übermittlungen werden durch von der Europäischen Kommission genehmigte Standardvertragsklauseln oder durch andere geeignete Garantien gemäß der DSGVO abgesichert.

9. Ihre Rechte

Gemäß der DSGVO stehen Ihnen die folgenden Rechte zu:

• Auskunftsrecht: eine Kopie Ihrer personenbezogenen Daten erhalten
• Recht auf Berichtigung: unrichtige oder unvollständige Daten korrigieren
• Recht auf Löschung: die Löschung Ihrer Daten verlangen
• Recht auf Einschränkung: die Verarbeitung Ihrer Daten einschränken
• Recht auf Datenübertragbarkeit: Ihre Daten in einem strukturierten Format erhalten
• Widerspruchsrecht: der Verarbeitung Ihrer Daten widersprechen, insbesondere zu Zwecken der Direktwerbung
• Recht auf Widerruf der Einwilligung: jederzeit für auf der Einwilligung beruhende Verarbeitungen

Zur Ausübung Ihrer Rechte kontaktieren Sie uns unter hello@helioneon.com. Wir antworten innerhalb eines Monats. Ihnen steht außerdem das Recht zu, eine Beschwerde bei der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde einzureichen (in Deutschland die für Sie zuständige Landesdatenschutzbehörde beziehungsweise der Bundesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit, in Österreich die Datenschutzbehörde) oder bei der Datenschutzbehörde Ihres Wohnsitzlandes.

10. Sicherheit

Wir setzen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Ihre Daten zu schützen: SSL/TLS-Verschlüsselung, beschränkter Datenzugriff, regelmäßige Sicherungen, Sicherheitsupdates.

11. Änderungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Erklärung zu ändern. Im Fall einer wesentlichen Änderung informieren wir Sie per E-Mail oder durch einen sichtbaren Hinweis auf der Website.

Kontakt: hello@helioneon.com