Question 1

Le prix du simulateur est-il vraiment le montant final pour la Belgique ?

Accepted Answer

Oui. Le montant qui s’affiche est un prix TTC définitif : fabrication, kit de pose (vis, chevilles, adhésif 3M double face), transformateur secteur et livraison offerte partout en Belgique y sont déjà comptés. La Belgique et la France appartenant à l’Union européenne, aucun frais de douane ni TVA supplémentaire ne s’ajoute à la réception. Le tarif évolue en direct selon votre texte, la police et le format retenus.

Question 2

Combien de temps pour recevoir mon néon personnalisé en Belgique ?

Accepted Answer

Comptez environ deux semaines au total : l’atelier fabrique votre pièce après validation de la maquette 3D (envoyée sous 24h), puis le transport vers la Belgique prend 4 à 6 jours ouvrés, que vous soyez à Bruxelles, Liège ou Anvers. Chaque colis part avec numéro de suivi et assurance transport. Pour un mariage ou un anniversaire, passez commande deux à trois semaines avant la date afin de garder de la marge.

Question 3

Combien d'années tient un néon LED personnalisé ?

Accepted Answer

Le tube annonce plus de 100 000 heures de fonctionnement , soit à peu près 27 ans si vous l’allumez 10h par jour. Là où l’enseigne au gaz traditionnelle vieillit mal, nos bandes LED haute densité, coulées dans un tube silicone souple, économisent jusqu’à 80 % d’énergie, restent froides au toucher et conservent la même intensité au fil des années, sans le moindre bourdonnement.

Question 4

La pose est-elle compliquée une fois le colis reçu ?

Accepted Answer

Non : le kit d’installation complet voyage dans le carton. Soit vous vissez la plaque acrylique (les trous sont pré-percés), soit vous optez pour l’adhésif 3M double face industriel si percer n’est pas envisageable, en location par exemple. Il ne reste qu’à brancher le transformateur sur une prise classique. Comptez moins de 10 minutes, notice illustrée à l’appui, sans la moindre compétence en bricolage.

Question 5

Particulier ou horeca : quelle offre choisir pour mon projet ?

Accepted Answer

Le configurateur couvre le néon texte des particuliers : prénom pour une chambre, citation pour le salon, cadeau de mariage ou de crémaillère. Si vous tenez un café, un restaurant ou un commerce et visez une enseigne lumineuse plus ambitieuse (façade, logo détouré, plusieurs établissements, facturation TVA intracommunautaire), notre page néon sur mesure met notre bureau d’étude à votre service, chiffrage détaillé sous 48h ouvrées à la clé. Fabrication et garantie 3 ans identiques dans les deux cas.

Question 6

Que couvre la garantie si mon enseigne tombe en panne ?

Accepted Answer

Chaque création bénéficie d’une garantie constructeur de 3 ans , pièces comme main-d’œuvre : segment LED qui faiblit, soudure défaillante, transformateur muet. Dans ce cas, nous expédions un exemplaire de remplacement vers la Belgique sans rien facturer, et vous n’avez aucun retour à organiser, l’ancien reste chez vous. Le service client répond 7j/7 par email et chat en ligne.

Question 7

Puis-je installer mon néon en terrasse ou en vitrine ?

Accepted Answer

Tout dépend du support sélectionné. Les modèles sur acrylique transparent rectangulaire comme sur acrylique découpé s’installent en intérieur ou dehors à l’abri : terrasse couverte d’un café, auvent, vitrine ventilée, des configurations courantes dans l’horeca belge. Face à la pluie directe sur une façade exposée, privilégiez notre offre néon sur mesure , qui prévoit une étanchéité renforcée. Le polycarbonate souple, lui, ne quitte jamais l’intérieur.

Question 8

Une erreur dans ma commande : puis-je encore corriger ?

Accepted Answer

Oui, tant que la fabrication n’a pas commencé. La maquette 3D reçue sous 24h sert précisément à cela : vérifier le texte, la teinte, la police et le format, puis demander les corrections voulues. Rien ne part en production sans votre accord. Une fois la maquette approuvée et l’atelier lancé, plus aucun changement n’est possible ; d’où l’intérêt d’essayer toutes les combinaisons dans le simulateur avant de valider le panier.

Question 9

Proposez-vous des néons RGB ou à couleur changeante ?

Accepted Answer

Oui. Le RGB figure directement dans la liste des couleurs du simulateur , aux côtés des 13 teintes fixes : sélectionnez-le, le prix affiché se met à jour comme pour n'importe quelle autre option. Une précision honnête sur le rendu : un tube RGB embarque trois diodes par point lumineux pour pouvoir changer de teinte, ce qui les espace davantage et rend le trait légèrement moins continu. Sur un mot en lettres larges ou une typographie bâton, cela ne se voit pas. Sur une écriture cursive fine, la différence se perçoit à un mètre. Les 13 autres couleurs sont des monochromes obtenus avec un tube dédié : trait plein, rendu plus net.

Question 10

Quelle taille de néon mural choisir pour ma pièce ?

Accepted Answer

La règle qui marche le mieux : votre néon doit faire entre un tiers et deux tiers de la largeur du meuble ou du pan de mur au-dessus duquel il est posé. En dessous il se perd, au-dessus il écrase le reste de la décoration murale. Trois repères tirés des formats qu'on livre le plus : 60 à 80 cm au-dessus d'un lit double de 140 cm, 80 à 100 cm au-dessus d'un canapé trois places, 30 à 40 cm sur une étagère, une console ou un bureau. Pour la hauteur de pose, comptez 1,50 m à 1,60 m entre le sol et le centre du néon dans une pièce à vivre, un peu plus bas au-dessus d'un meuble. Le simulateur affiche la largeur et la hauteur en direct pendant que vous tapez, avec le prix qui suit.

Question 11

Combien un néon consomme-t-il sur ma facture d'électricité ?

Accepted Answer

Entre 10 et 15 watts par mètre de tube . Un néon prénom de 60 cm tourne donc autour de 8 watts, à peu près l'équivalent d'une petite ampoule LED de chevet. Concrètement : allumé cinq heures par jour toute l'année, il consomme environ 15 kWh, soit moins de 3 euros par an sur la base d'un tarif d'environ 0,20 € le kWh TTC. Le transformateur 12 V est certifié CE et testé en charge avant expédition, et le tube ne chauffe pas : vous pouvez poser la main dessus après une soirée entière.

Question 12

Puis-je retourner ou échanger mon néon une fois reçu ?

Accepted Answer

Non, et aucun fabricant de néon personnalisé ne le peut : l'article VI.53, 3° du Code de droit économique exclut du droit de rétractation les biens confectionnés selon les spécifications du client, et notre politique de retour le rappelle. Votre prénom en rose sur 60 cm n'est revendable à personne d'autre. Ce qu'on fait à la place, et qui règle le problème en amont : vous recevez sous 24h une maquette 3D de votre néon, et rien ne part en production avant votre accord. Texte, taille, couleur, typographie, tout se corrige à ce moment-là. Après réception, la garantie de 3 ans couvre les défauts de fabrication : nous expédions un remplacement sans vous demander de renvoyer le néon défectueux.

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