---
title: "Polityka dostawy neonów LED: terminy i koszty | Helioneon"
description: "Dostawa neonu LED w ciągu od 7 do 10 dni, bezpieczne opakowanie i śledzenie przesyłki. Darmowa dostawa standardowa w całej Polsce, bez minimalnej kwoty zamówienia."
url: https://helioneon.com/pl/polityka-dostawy/
---
# Polityka dostawy

Ostatnia aktualizacja: 27 października 2026

- [1. Obszar dostawy](#art-1-obszar-dostawy)
- [2. Czas wykonania i dostawy](#art-2-czas-wykonania-i-dostawy)
- [3. Akceptacja projektu](#art-3-akceptacja-projektu)
- [4. Terminy dostawy](#art-4-terminy-dostawy)
- [5. Koszty dostawy](#art-5-koszty-dostawy)
- [6. Opakowanie i ochrona](#art-6-opakowanie-i-ochrona)
- [7. Śledzenie przesyłki](#art-7-sledzenie-przesylki)
- [8. Odbiór i sprawdzenie przesyłki](#art-8-odbior-i-sprawdzenie-przesylki)
- [9. Nieobecność przy doręczeniu](#art-9-nieobecnosc-przy-doreczeniu)
- [10. Dostawa na adres firmowy](#art-10-dostawa-na-adres-firmowy)
- [11. Odpowiedzialność](#art-11-odpowiedzialnosc)
- [12. Kontakt](#art-12-kontakt)

## 1. Obszar dostawy

HELIONEON dostarcza personalizowane neony LED na następujące obszary:

- Polska (dostawa standardowa)
- Kraje sąsiednie
- Unia Europejska / Europa
- Pozostałe kraje świata (na życzenie, [skontaktuj się z nami](https://helioneon.com/pl/kontakt/), aby otrzymać wycenę dostawy)

## 2. Czas wykonania i dostawy

Każdy neon HELIONEON powstaje według Twojej specyfikacji. Wykonanie i dostawa trwają łącznie od 7 do 10 dni:

Termin liczony jest od akceptacji projektu przez Klienta i potwierdzenia pełnej płatności.

## 3. Akceptacja projektu

Przed rozpoczęciem wykonania wysyłamy cyfrowy projekt pokazujący, jak będzie wyglądał Twój neon. Projekt należy zaakceptować e-mailem. Bez Twojej pisemnej akceptacji nie rozpoczynamy wykonania.

Każde opóźnienie w akceptacji projektu przesuwa termin dostawy o taki sam czas.

## 4. Terminy dostawy

Termin od 7 do 10 dni obejmuje zarówno wykonanie, jak i transport, i dotyczy wszystkich miejsc dostawy:

Uwaga: podane terminy są szacunkowe. W wyjątkowych sytuacjach mogą wystąpić opóźnienia z przyczyn od nas niezależnych (warunki pogodowe, strajki, okresy wzmożonego ruchu u przewoźników).

Dostawa ekspresowa: jeśli Ci się spieszy, wybierz dostawę ekspresową podczas składania zamówienia. Neon dotrze wtedy w ciągu 4 do 5 dni roboczych od akceptacji projektu, do każdego miejsca dostawy.

## 5. Koszty dostawy

Koszty dostawy zależą od:

- miejsca dostawy,
- wagi i wymiarów paczki,
- wybranego sposobu wysyłki.

Dokładny koszt dostawy zobaczysz przy składaniu zamówienia, przed płatnością. Dostawa standardowa na terenie całej Polski jest darmowa, bez minimalnej wartości zamówienia. Dostawa ekspresowa kosztuje 10 % wartości produktów, liczone przed ewentualnym kodem rabatowym, a jej cena jest widoczna w podsumowaniu zamówienia przed płatnością.

## 6. Opakowanie i ochrona

Neony to delikatne produkty, które wymagają szczególnej ostrożności. Każde zamówienie jest:

- pakowane we wzmocniony karton dopasowany do wymiarów neonu,
- zabezpieczone pianką o wysokiej gęstości i folią bąbelkową,
- oznaczone na paczce napisem „OSTROŻNIE”,
- ubezpieczone na czas transportu.

## 7. Śledzenie przesyłki

Gdy tylko zamówienie zostanie wysłane, otrzymasz e-mail zawierający:

- numer przesyłki,
- link do śledzenia u przewoźnika,
- przewidywaną datę doręczenia.

Zamówienie możesz też śledzić w swoim koncie klienta na helioneon.com.

## 8. Odbiór i sprawdzenie przesyłki

Przy odbiorze paczki zalecamy:

- sprawdzić stan zewnętrzny paczki przed podpisaniem potwierdzenia odbioru,
- w razie widocznego uszkodzenia spisać z kurierem protokół szkody lub wpisać wyraźne uwagi na potwierdzeniu odbioru,
- otworzyć paczkę i sprawdzić, czy produkt jest zgodny z zamówieniem i w dobrym stanie,
- przetestować neon, podłączając go do prądu.

Ważne: w przypadku uszkodzonej paczki lub wadliwego produktu prosimy o kontakt w ciągu 48 godzin od odbioru i przesłanie zdjęć na adres [hello@helioneon.com](mailto:hello@helioneon.com). Szybkie zgłoszenie ułatwia reklamację u przewoźnika; nie ogranicza ono ustawowych uprawnień konsumenta.

## 9. Nieobecność przy doręczeniu

Jeżeli nie będzie Cię w domu w chwili doręczenia:

- przewoźnik zostawi awizo,
- możesz umówić nowy termin doręczenia lub odebrać paczkę we wskazanym punkcie odbioru,
- po dwóch nieudanych próbach doręczenia paczka wraca do naszego magazynu,
- koszt ponownej wysyłki ponosi Klient.

## 10. Dostawa na adres firmowy

Przy dostawie na adres firmy upewnij się, że:

- w godzinach doręczeń ktoś będzie na miejscu, aby odebrać paczkę,
- pełny adres (z nazwą firmy, budynkiem i piętrem) został podany poprawnie.

## 11. Odpowiedzialność

HELIONEON nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie spowodowane przez przewoźnika lub siłę wyższą.

W razie znacznego opóźnienia (ponad 15 dni roboczych ponad podany termin) Klient może zażądać anulowania zamówienia i otrzymać pełny zwrot pieniędzy.

## 12. Kontakt

W sprawie dostawy Twojego zamówienia:

- E-mail: [hello@helioneon.com](mailto:hello@helioneon.com)
- Adres: NEXUS SYNERGY - FZCO, IFZA Business Park, Building A2, Dubai Silicon Oasis, Zjednoczone Emiraty Arabskie