---
title: "Gwarancja na neon LED: 3 lata i pomoc w 24 h | Helioneon"
description: "3 lata gwarancji na każdy neon LED Helioneon: bezpłatna wymiana lub naprawa, odpowiedź obsługi klienta w 24 h, żywotność 100 000 godzin. Sprawdź warunki gwarancji."
url: https://helioneon.com/pl/gwarancja/
---
# Twój neon jest chroniony.Przez 3 lata.

Każdy neon Helioneon ma 3 lata gwarancji obejmującej wszystkie wady wykonania. Pełen spokój, zarówno dla klientów prywatnych, jak i dla firm.

- 3 lataGwarancja producenta
- 100 000 hŻywotność LED
- 24 hOdpowiedź obsługi klienta

## Co obejmuje gwarancja na neon

Nasza 3-letnia gwarancja jest prosta i przejrzysta. Oto co obejmuje, a czego nie.

### wady wykonania,

Wadliwe diody LED, luty, połączenia wewnętrzne. Każdy problem wynikający z wykonania jest objęty gwarancją.

### Usterka techniczna

Neon przestał się świecić albo nienaturalnie miga? Bezpłatna wymiana lub naprawa.

### Wadliwy zasilacz

Jeśli dołączony zasilacz 12 V zepsuje się w ciągu 3 lat, wymienimy go bezpłatnie.

### Przypadkowe uszkodzenia

Upadek, uderzenie, niewłaściwe obchodzenie się z neonem. Taką usterkę naprawimy jednak w przystępnej cenie.

### Niewłaściwe użytkowanie

Używanie modelu wewnętrznego na zewnątrz, przepięcie, przeróbki produktu.

### Normalne zużycie

Niewielki spadek jasności po kilku latach intensywnego świecenia (powyżej 80 000 h).

## Jak złożyć reklamację neonu?

Gdy coś jest nie tak, nasz zespół obsługi klienta Ci pomoże. Wystarczą 4 proste kroki.

- 1Napisz do nasWyślij e-mail na [sav@helioneon.com](mailto:sav@helioneon.com) z numerem HN-XXXXX i zdjęciem problemu.
- 2DiagnozaNasz zespół analizuje zgłoszenie i w ciągu 24 h odpowiada z rozwiązaniem dopasowanym do Twojej sytuacji.
- 3DostawaWysyłamy neon zastępczy albo potrzebne części, z wysyłką w cenie.
- 4GotoweNowy neon dostajesz w ciągu od 7 do 10 dni. Stary odsyłasz z opłaconą etykietą zwrotną.

## Jakość przede wszystkim

Każdy neon Helioneon powstaje z wysokiej jakości diod LED i przechodzi indywidualny test przed wysyłką. To dzięki tej staranności możemy dać na Twój neon 3 lata gwarancji.

- Diody LED premium, żywotność 100 000 godzin
- Wysokiej jakości silikon, odporny na UV, nie żółknie
- Podwójny test elektryczny przed zapakowaniem
- Wzmocnione opakowanie na bezpieczny transport
- Oznaczenie CE, bezpieczne niskie napięcie 12 V
- < 1%Zgłoszeń reklamacyjnych
- 24 hCzas odpowiedzi obsługi klienta
- 100%Neonów testowanych przed wysyłką
- 5/5Zadowolenie klientów

## Naprawa w przystępnej cenie

Także po upływie gwarancji albo po przypadkowym uszkodzeniu nie zostawiamy Cię z problemem.

### Serwis naprawczy

Wyślij nam uszkodzony neon. Nasi technicy zdiagnozują usterkę i przygotują przejrzystą wycenę naprawy.

- Bezpłatna diagnoza
- Wycena przed naprawą
- Naprawa w 5 dni
- Darmowa wysyłka po naprawie

220 zł

Bezpłatna diagnoza w cenie

## FAQ: gwarancja & obsługa klienta

### Czy gwarancja obejmuje też firmy?

### Gdzie znajdę numer swojego neonu?

### Ile trwa obsługa reklamacji?

### Czy mogę przedłużyć gwarancję?

### Czy gwarancja obowiązuje po przeprowadzce?