---
title: "Salgsbetingelser | HELIONEON - Tilpasset LED-neon"
description: "Les HELIONEONs salgsbetingelser: 2 års garanti, levering på 7 dager, angrerett, sikker betaling. Skreddersydde LED-neonskilt."
url: https://helioneon.com/no/salgsbetingelser/
---

# Salgsbetingelser

Sist oppdatert: 30. mars 2026

## 1. Formål

Disse salgsbetingelsene regulerer alle salg som inngås via nettstedet helioneon.com, drevet av NEXUS SYNERGY - FZCO (heretter «HELIONEON»), et selskap under lovgivningen i De forente arabiske emirater, registrert under lisensnummer 49338 hos Dubai Integrated Economic Zones Authority.

Enhver bestilling som legges inn på nettstedet, innebærer at kunden aksepterer disse salgsbetingelsene uten forbehold.

## 2. Produkter

HELIONEON tilbyr design og produksjon av tilpassede LED-neonskilt. Hvert produkt lages på mål etter kundens spesifikasjoner (tekst, skrifttype, farge, størrelse).

Bilder og beskrivelser av produktene presenteres så nøyaktig som mulig. Likevel kan det oppstå små variasjoner i farge eller dimensjon mellom bildet og det ferdige produktet, uten at dette utgjør en mangel.

## 3. Priser

Prisene er oppgitt i euro (EUR). Ettersom NEXUS SYNERGY - FZCO er etablert i frisone i Dubai, påløper det ikke merverdiavgift i henhold til lokal lovgivning. Ved levering til Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (EØS) kan kunden bli ansvarlig for toll og importavgifter i samsvar med reglene i sitt eget land. Disse kostnadene bæres av kunden.

HELIONEON forbeholder seg retten til å endre prisene når som helst. Produktene faktureres til den prisen som gjelder på tidspunktet for bekreftelse av bestillingen.

## 4. Bestilling

#### 4.1 Bestillingsprosess

Kunden velger sitt produkt, tilpasser det (tekst, farge, størrelse, skrifttype), kontrollerer sammendraget av bestillingen og går deretter videre til betaling. En bekreftelses-e-post sendes automatisk etter at betalingen er godkjent.

#### 4.2 Godkjenning av utkastet

For enhver skreddersydd bestilling sender HELIONEON et digitalt utkast (korrekturutkast) til kunden på e-post innen 24 til 48 virketimer. Kunden må godkjenne dette utkastet før produksjonen settes i gang.

Enhver endring som etterspørres etter godkjenning av utkastet, kan medføre ekstra kostnader og en forlengelse av leveringstiden.

#### 4.3 Kansellering

Kunden kan kansellere bestillingen kostnadsfritt før godkjenning av utkastet. Etter godkjenning av utkastet og oppstart av produksjonen er ingen kansellering mulig, ettersom produktet lages på mål.

## 5. Betaling

Betaling skjer på nett ved bestillingstidspunktet med betalingskort (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay, eller ved bankoverføring (på forespørsel, for bedriftsbestillinger).

Betalingen er sikret med SSL-protokoll og behandles av vår PCI-DSS-sertifiserte betalingsleverandør. Ingen kortopplysninger lagres på våre servere.

## 6. Produksjon og frister

Hvert neonskilt lages håndverksmessig på mål. Produksjonstiden er 5 til 7 virkedager fra godkjenning av utkastet.

## 7. Levering

Leveringstidene er beskrevet i vår [Leveringsvilkår](https://helioneon.com/no/leveringsvilkar/). Den totale tiden (produksjon + levering) er omtrent 10 virkedager for Norge.

## 8. Garanti

Alle våre LED-neonskilt er dekket av en garanti på 3 år som dekker produksjonsfeil og svikt knyttet til normal bruk.

## 9. Angrerett

I henhold til angrerettloven gjelder ikke den 14-dagers angreretten for varer som er fremstilt etter forbrukerens spesifikasjoner eller som har fått et tydelig personlig preg.

Ettersom så godt som alle Helioneon-neon lages på mål, er disse produktene av denne grunn unntatt fra angreretten. Dersom produktet likevel har en mangel, se vår [Returrett](https://helioneon.com/no/returrett/).

## 10. Reklamasjoner

Kontakt oss innen 48 timer etter mottak på hello@helioneon.com med bilder av produktet. Svar innen 24 til 48 virketimer.

## 11. Personopplysninger

Se vår [Personvernerklæring](https://helioneon.com/no/personvern/).

## 12. Immaterielle rettigheter

Kunden garanterer å inneha rettighetene til innholdet som leveres for tilpasningen. HELIONEON forbeholder seg retten til å avvise enhver bestilling med ulovlig innhold.

## 13. Tvisteløsning og mekling

Ved en tvist bør forbrukeren først forsøke å løse saken direkte med HELIONEON gjennom en skriftlig klage til hello@helioneon.com: de fleste saker løses på denne måten.

Ved utilfredsstillende svar eller manglende svar innen en frist på 30 dager kan forbrukeren bringe saken inn for et meklingsorgan for forbrukere:

- **Meklingsorgan:** Forbrukerrådet
- **Nettsted:** [www.forbrukerradet.no](https://www.forbrukerradet.no)
- **Adresse:** Postboks 463 Sentrum, 0105 Oslo, Norge
Forbrukere bosatt i EØS kan også benytte EU-kommisjonens plattform for nettbasert tvisteløsning.

## 14. Gjeldende rett

Disse salgsbetingelsene er underlagt lovgivningen i De forente arabiske emirater. For forbrukere bosatt i Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (EØS) gjelder likevel de ufravikelige forbrukervernreglene i forbrukerens bostedsland.

Ved en tvist, og etter forsøk på minnelig løsning og/eller mekling, vil kompetent domstol være domstolen på forbrukerens bosted eller domstolen på selskapets forretningssted, etter saksøkers valg.