---
title: "Garantie 3 jaar neon LED | Klantenservice in 24u"
description: "Garantie 3 jaar op alle LED-neons Helioneon: gratis vervanging of reparatie, reactieve klantenservice binnen 24u, gecertificeerde levensduur 100.000 uur."
url: https://helioneon.com/nl/garantie/
---

# Uw neon is beschermd.Gedurende 3 jaar.

Elke Helioneon-neon is 3 jaar gegarandeerd en dekt alle fabricagefouten. Volledige gemoedsrust, voor particulieren én professionals.

## Wat uw garantie dekt

Onze 3-jarige garantie is helder en transparant. Dit is wat wel gedekt is, en wat niet.

### Fabricagefout

Defecte LED's, soldeerverbindingen, interne aansluitingen, elk probleem gerelateerd aan de fabricage wordt verholpen.

### Technisch defect

Gaat uw neon niet meer aan of knippert hij abnormaal? Gratis vervanging of reparatie.

### Defecte voeding

Als de meegeleverde 12V-adapter binnen 3 jaar defect raakt, vervangen we hem gratis.

### Accidentele schade

Val, schok, verkeerde hantering. We bieden wel een reparatieservice tegen een voordelig tarief.

### Onjuist gebruik

Buitengebruik van een binnermodel, overspanning, wijziging van het product.

### Normale slijtage

Lichte variatie in helderheid na meerdere jaren intensief gebruik (meer dan 80 000u).

## Hoe dient u een claim in?

Bij een probleem staat ons serviceteam voor u klaar. Dit zijn de 4 eenvoudige stappen.

### Neem contact op

Stuur een e-mail naar sav@helioneon.com met uw referentie HN-XXXXX en een foto van het probleem.

### Diagnose

Ons team analyseert uw aanvraag en reageert binnen 24 uur met een persoonlijke oplossing.

### Verzending

We sturen u een vervangende neon of de benodigde onderdelen, inclusief verzendkosten.

### Opgelost

Ontvang uw vervanging binnen 7 dagen. Stuur het oude product terug met het meegeleverde vooruitbetaalde label.

## Kwaliteit voorop

Elke Helioneon-neon wordt gemaakt met hoogwaardige LED's en individueel getest vóór verzending. Dankzij deze eisen kunnen we uw creaties 3 jaar garanderen.

- Premium LED's, levensduur 100 000 uur
- Hoogwaardig silicone, UV-bestendig en vergelingsbestendig
- Dubbele elektrische test vóór verpakking
- Versterkte verpakking voor veilig transport
- CE-norm, veilige 12V-laagspanning

## Reparatie tegen voordelig tarief

Ook na de garantie of bij accidentele schade laten we u niet in de steek.

### Reparatieservice

Stuur ons uw beschadigde neon. Onze technici diagnosticeren het probleem en bieden u een transparante reparatieofferte.

- Gratis diagnose
- Offerte vóór interventie
- Reparatie binnen 5 dagen
- Gratis retour na reparatie

## FAQ Garantie & Klantenservice

### Is de garantie geldig voor professionals?

### Waar vind ik mijn productreferentie?

### Hoe lang duurt het klantenserviceproces?

### Kan ik mijn garantie verlengen?

### Is mijn neon gedekt als ik hem verplaats?