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title: "Informativa sulla Privacy | HELIONEON"
description: "Scopri come HELIONEON protegge i tuoi dati personali. Informativa GDPR, cookie, diritti di accesso e di cancellazione delle tue informazioni."
url: https://helioneon.com/it/informativa-privacy/
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# Informativa sulla Privacy

Ultimo aggiornamento: 30 marzo 2026

## 1. Introduzione

NEXUS SYNERGY - FZCO, che gestisce il sito helioneon.com con il marchio HELIONEON, si impegna a proteggere la riservatezza dei propri utenti. La presente informativa descrive come raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo i tuoi dati personali conformemente al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR, Regolamento UE 2016/679), al D.Lgs. 196/2003 (Codice Privacy) e alle leggi applicabili in materia di protezione dei dati.

## 2. Titolare del trattamento

- **Entità:** NEXUS SYNERGY - FZCO
- **Indirizzo:** IFZA Business Park, Dubai Silicon Oasis, Dubai, EAU
- **Email DPO:** hello@helioneon.com

## 3. Dati raccolti

Raccogliamo le seguenti categorie di dati:

**3.1 Dati di identificazione**Nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono, indirizzo postale di spedizione e di fatturazione.

**3.2 Dati di transazione**Dettagli degli ordini, cronologia degli acquisti, importi. I dati bancari sono trattati direttamente dal nostro fornitore di servizi di pagamento e non sono mai memorizzati sui nostri server.

**3.3 Dati di navigazione**Indirizzo IP, tipo di browser, pagine visitate, durata della visita, dati dei cookie (consulta la nostra [Informativa sui cookie](https://helioneon.com/it/informativa-cookie/)).

**3.4 Dati di comunicazione**Contenuto degli scambi con il nostro servizio clienti (email, moduli di contatto).

## 4. Finalità del trattamento

I tuoi dati sono trattati per le seguenti finalità:

- **Esecuzione degli ordini:** gestione, fabbricazione, spedizione e tracciamento dei tuoi ordini
- **Gestione del rapporto con il cliente:** risposta alle tue richieste, assistenza post-vendita, gestione dei reclami
- **Comunicazione marketing:** invio di newsletter e offerte promozionali (con il tuo consenso)
- **Miglioramento dei nostri servizi:** analisi statistica delle visite e dell'utilizzo del sito
- **Obblighi di legge:** conservazione delle fatture e dei dati contabili
- **Sicurezza:** prevenzione delle frodi e protezione del sito

## 5. Basi giuridiche del trattamento

- **Esecuzione del contratto:** gestione dei tuoi ordini (Art. 6.1.b GDPR)
- **Consenso:** marketing, cookie non essenziali (Art. 6.1.a GDPR)
- **Legittimo interesse:** miglioramento dei servizi, prevenzione delle frodi (Art. 6.1.f GDPR)
- **Obbligo di legge:** conservazione contabile (Art. 6.1.c GDPR)

## 6. Durata di conservazione

- **Dati dei clienti:** 3 anni dopo l'ultima interazione
- **Dati degli ordini:** 10 anni (obblighi contabili)
- **Dati di navigazione:** 13 mesi al massimo
- **Dati di marketing:** 3 anni dopo l'ultimo contatto o fino alla revoca del consenso

## 7. Destinatari dei dati

I tuoi dati possono essere trasmessi alle seguenti categorie di destinatari:

- I nostri fornitori di servizi di pagamento (elaborazione sicura delle transazioni)
- I nostri partner di spedizione (spedizione degli ordini)
- I nostri fornitori tecnici (hosting, manutenzione del sito)
- I nostri strumenti di analisi e di marketing (Google Analytics, Meta Pixel), con il tuo consenso
Non vendiamo mai i tuoi dati personali a terzi.

## 8. Trasferimenti internazionali

Alcuni dei tuoi dati possono essere trasferiti al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE), in particolare verso gli Emirati Arabi Uniti (sede legale) e gli Stati Uniti (fornitori tecnici). Tali trasferimenti sono disciplinati da clausole contrattuali tipo approvate dalla Commissione europea o da altre garanzie appropriate conformemente al GDPR.

## 9. I tuoi diritti

Conformemente al GDPR, disponi dei seguenti diritti:

- **Diritto di accesso:** ottenere una copia dei tuoi dati personali
- **Diritto di rettifica:** correggere dati inesatti o incompleti
- **Diritto alla cancellazione:** richiedere l'eliminazione dei tuoi dati
- **Diritto alla limitazione:** limitare il trattamento dei tuoi dati
- **Diritto alla portabilità:** ricevere i tuoi dati in un formato strutturato
- **Diritto di opposizione:** opporti al trattamento dei tuoi dati, in particolare a fini di marketing diretto
- **Diritto di revocare il consenso:** in qualsiasi momento per i trattamenti basati sul consenso
Per esercitare i tuoi diritti, contattaci all'indirizzo hello@helioneon.com. Risponderemo entro un termine di un mese. Hai inoltre il diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali o all'autorità di protezione dei dati del tuo Paese di residenza.

## 10. Sicurezza

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i tuoi dati: crittografia SSL/TLS, accesso limitato ai dati, backup regolari, aggiornamenti di sicurezza.

## 11. Modifiche

Ci riserviamo il diritto di modificare la presente informativa. In caso di modifica sostanziale, te ne informeremo via email o tramite un avviso visibile sul sito.

Contatto: hello@helioneon.com