---
title: "Γενικοί Όροι Πωλήσεων | HELIONEON"
description: "Δείτε τους γενικούς όρους πωλήσεων της HELIONEON: εγγύηση 3 ετών, παράδοση 7 ημερών, δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών, ασφαλής πληρωμή."
url: https://helioneon.com/gr/oroi-poliseon/
---

# Γενικοί Όροι Πωλήσεων

Τελευταία ενημέρωση: 30 Μαρτίου 2026

## 1. Αντικείμενο

Οι παρόντες Γενικοί Όροι Πωλήσεων (ΓΟΠ) διέπουν το σύνολο των πωλήσεων που πραγματοποιούνται μέσω του ιστότοπου helioneon.com, τον οποίο εκμεταλλεύεται η NEXUS SYNERGY - FZCO (εφεξής «HELIONEON»), εταιρεία του δικαίου των Ηνωμένων Αραβικών Εμιράτων, εγγεγραμμένη με αριθμό άδειας 49338 στην Dubai Integrated Economic Zones Authority.

Κάθε παραγγελία που υποβάλλεται στον ιστότοπο συνεπάγεται την ανεπιφύλακτη αποδοχή των παρόντων ΓΟΠ από τον πελάτη.

## 2. Προϊόντα

Η HELIONEON σχεδιάζει και κατασκευάζει εξατομικευμένες επιγραφές νέον LED. Κάθε προϊόν κατασκευάζεται κατά παραγγελία σύμφωνα με τις προδιαγραφές του πελάτη (κείμενο, γραμματοσειρά, χρώμα, μέγεθος).

Οι φωτογραφίες και οι περιγραφές των προϊόντων παρουσιάζονται με τη μεγαλύτερη δυνατή ακρίβεια. Ωστόσο, ενδέχεται να προκύψουν ελαφρές διαφορές χρώματος ή διαστάσεων μεταξύ της απεικόνισης και του τελικού προϊόντος, χωρίς αυτό να συνιστά ελάττωμα.

## 3. Τιμές

Οι τιμές αναγράφονται σε ευρώ (EUR). Καθώς η NEXUS SYNERGY - FZCO είναι εγκατεστημένη σε ελεύθερη ζώνη στο Ντουμπάι, ο ΦΠΑ δεν εφαρμόζεται σύμφωνα με την τοπική νομοθεσία. Για τις παραδόσεις εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης, ο πελάτης ενδέχεται να επιβαρυνθεί με δασμούς και φόρους εισαγωγής σύμφωνα με τη νομοθεσία της χώρας του. Οι δαπάνες αυτές βαρύνουν τον πελάτη.

Η HELIONEON διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί τις τιμές της ανά πάσα στιγμή. Τα προϊόντα τιμολογούνται στην ισχύουσα τιμή κατά τον χρόνο επικύρωσης της παραγγελίας.

## 4. Παραγγελία

#### 4.1 Διαδικασία παραγγελίας

Ο πελάτης επιλέγει το προϊόν του, το εξατομικεύει (κείμενο, χρώμα, μέγεθος, γραμματοσειρά), ελέγχει τη σύνοψη της παραγγελίας του και στη συνέχεια προχωρά στην πληρωμή. Ένα email επιβεβαίωσης αποστέλλεται αυτόματα μετά την επικύρωση της πληρωμής.

#### 4.2 Έγκριση της μακέτας

Για κάθε παραγγελία κατά παραγγελία, η HELIONEON αποστέλλει στον πελάτη μια ψηφιακή μακέτα προς έγκριση (BAT) μέσω email εντός 24 έως 48 εργάσιμων ωρών. Ο πελάτης οφείλει να εγκρίνει τη μακέτα αυτή πριν από την έναρξη της κατασκευής.

Κάθε τροποποίηση που ζητείται μετά την έγκριση της μακέτας ενδέχεται να επιφέρει πρόσθετες χρεώσεις και παράταση του χρόνου παράδοσης.

#### 4.3 Ακύρωση

Ο πελάτης μπορεί να ακυρώσει την παραγγελία του χωρίς χρέωση πριν από την έγκριση της μακέτας. Μετά την έγκριση της μακέτας και την έναρξη της κατασκευής, καμία ακύρωση δεν είναι δυνατή, καθώς το προϊόν κατασκευάζεται κατά παραγγελία.

## 5. Πληρωμή

Η πληρωμή πραγματοποιείται ηλεκτρονικά κατά τη στιγμή της παραγγελίας με τραπεζική κάρτα (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay ή με τραπεζικό έμβασμα (κατόπιν αιτήματος, για επαγγελματικές παραγγελίες).

Η πληρωμή είναι ασφαλής μέσω πρωτοκόλλου SSL και διεκπεραιώνεται από τον πιστοποιημένο κατά PCI-DSS πάροχο πληρωμών μας. Κανένα τραπεζικό στοιχείο δεν αποθηκεύεται στους διακομιστές μας.

## 6. Κατασκευή και προθεσμίες

Κάθε νέον κατασκευάζεται χειροποίητα κατά παραγγελία. Ο χρόνος κατασκευής είναι 5 έως 7 εργάσιμες ημέρες από την έγκριση της μακέτας.

## 7. Παράδοση

Οι χρόνοι παράδοσης αναλύονται στην [Πολιτική Αποστολών](https://helioneon.com/gr/politiki-apostolon/) μας. Ο συνολικός χρόνος (κατασκευή και παράδοση) είναι περίπου 10 εργάσιμες ημέρες.

## 8. Εγγύηση

Όλα τα νέον LED μας καλύπτονται από εγγύηση 3 ετών που καλύπτει τα κατασκευαστικά ελαττώματα και τις βλάβες που σχετίζονται με φυσιολογική χρήση.

## 9. Δικαίωμα υπαναχώρησης

Σύμφωνα με τον Νόμο 2251/1994 για την προστασία των καταναλωτών, το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν εφαρμόζεται στα προϊόντα που κατασκευάζονται σύμφωνα με τις προδιαγραφές του καταναλωτή ή είναι σαφώς εξατομικευμένα.

Ωστόσο, εάν το προϊόν παρουσιάζει ελάττωμα, συμβουλευτείτε την [Πολιτική Επιστροφών](https://helioneon.com/gr/politiki-epistrofon/) μας.

## 10. Παράπονα

Επικοινωνήστε μαζί μας εντός 48 ωρών από την παραλαβή στο hello@helioneon.com με φωτογραφίες του προϊόντος. Απάντηση εντός 24 έως 48 εργάσιμων ωρών.

## 11. Προσωπικά δεδομένα

Δείτε την [Πολιτική Απορρήτου](https://helioneon.com/gr/politiki-aporritou/) μας.

## 12. Πνευματική ιδιοκτησία

Ο πελάτης εγγυάται ότι κατέχει τα δικαιώματα επί του περιεχομένου που παρέχει για την εξατομίκευση. Η HELIONEON διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί κάθε παραγγελία με παράνομο περιεχόμενο.

## 13. Επίλυση διαφορών

Σύμφωνα με την ενωσιακή νομοθεσία για την προστασία των καταναλωτών, κάθε καταναλωτής που διαμένει στην Ευρωπαϊκή Ένωση έχει το δικαίωμα να προσφύγει δωρεάν σε φορέα εναλλακτικής επίλυσης διαφορών με σκοπό τη φιλική διευθέτηση μιας διαφοράς του με έναν έμπορο.

Πριν απευθυνθεί σε φορέα διαμεσολάβησης, ο καταναλωτής οφείλει να έχει επιχειρήσει προηγουμένως να επιλύσει τη διαφορά απευθείας με τη HELIONEON, μέσω γραπτής καταγγελίας στο hello@helioneon.com.

Σε περίπτωση μη ικανοποιητικής απάντησης ή απουσίας απάντησης εντός 30 ημερών, ο καταναλωτής μπορεί να υποβάλει την καταγγελία του στον αρμόδιο φορέα εναλλακτικής επίλυσης διαφορών της χώρας διαμονής του:

- **Φορέας (Ελλάδα):** Συνήγορος του Καταναλωτή
- **Ιστότοπος:** [www.synigoroskatanaloti.gr](https://www.synigoroskatanaloti.gr)
- **Ευρωπαϊκή πλατφόρμα ΗΕΔ:** [ec.europa.eu/consumers/odr](https://ec.europa.eu/consumers/odr)

## 14. Εφαρμοστέο δίκαιο

Οι παρόντες ΓΟΠ διέπονται από το δίκαιο των Ηνωμένων Αραβικών Εμιράτων. Ωστόσο, για τους καταναλωτές που διαμένουν στην Ευρωπαϊκή Ένωση, εφαρμόζονται οι αναγκαστικού δικαίου διατάξεις προστασίας του καταναλωτή της χώρας διαμονής τους, σύμφωνα με τον Κανονισμό (ΕΚ) αριθ. 593/2008 (Ρώμη I).

Σε περίπτωση διαφοράς, και μετά από απόπειρα φιλικής επίλυσης ή/και διαμεσολάβησης, αρμόδια θα είναι τα δικαστήρια του τόπου διαμονής του καταναλωτή ή εκείνα της έδρας της εταιρείας, κατ' επιλογή του ενάγοντος.