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title: "Garantie 3 Ans Néon LED | SAV Réactif sous 24h"
description: "Garantie 3 ans sur tous les néons LED Helioneon : remplacement ou réparation gratuite, SAV sous 24 h, durée de vie 100 000 h. En savoir plus."
url: https://helioneon.com/garantie/
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# Votre néon est protégé.Pendant 3 ans.

Chaque néon Helioneon est garanti 3 ans, couvrant tous les défauts de fabrication. Une tranquillité totale, pour les particuliers comme les professionnels.

## Ce que couvre votre garantie

Notre garantie 3 ans est claire et transparente. Voici ce qui est couvert — et ce qui ne l'est pas.

### Défaut de fabrication

LED défaillantes, soudures, connexions internes — tout problème lié à la fabrication est pris en charge.

### Panne technique

Votre néon ne s'allume plus ou clignote anormalement ? Remplacement ou réparation gratuite.

### Alimentation défectueuse

Si l'adaptateur 12V fourni tombe en panne dans les 3 ans, nous le remplaçons gratuitement.

### Dommages accidentels

Chute, choc, mauvaise manipulation. Nous proposons cependant un service de réparation à tarif préférentiel.

### Usage non conforme

Utilisation en extérieur d'un modèle intérieur, surtension électrique, modification du produit.

### Usure normale

Légère variation de luminosité après plusieurs années d'utilisation intensive (au-delà de 80 000h).

## Comment faire une réclamation ?

En cas de problème, notre équipe SAV vous accompagne. Voici les 4 étapes simples.

### Contactez-nous

Envoyez un email à sav@helioneon.com avec votre référence HN-XXXXX et une photo du problème.

### Diagnostic

Notre équipe analyse votre demande et vous répond sous 24h avec une solution personnalisée.

### Expédition

Nous vous envoyons un néon de remplacement ou les pièces nécessaires, frais de port inclus.

### Résolu

Recevez votre remplacement sous 7 jours. Retournez l'ancien produit avec l'étiquette prépayée fournie.

## La qualité avant tout

Chaque néon Helioneon est fabriqué avec des LED de haute qualité et testé individuellement avant expédition. C'est cette exigence qui nous permet de garantir vos créations pendant 3 ans.

- LED premium — durée de vie 100 000 heures
- Silicone haute qualité anti-UV et anti-jaunissement
- Double test électrique avant emballage
- Emballage renforcé pour un transport sans risque
- Norme CE — basse tension 12V sécurisée

## Réparation à tarif préférentiel

Même après la garantie ou en cas de dommage accidentel, nous ne vous laissons pas tomber.

### Service de réparation

Envoyez-nous votre néon endommagé. Nos techniciens diagnostiquent le problème et vous proposent un devis de réparation transparent.

- Diagnostic gratuit
- Devis avant intervention
- Réparation sous 5 jours
- Retour offert après réparation

## FAQ Garantie & SAV

### La garantie est-elle valable pour les professionnels ?

### Où trouver ma référence produit ?

### Combien de temps dure le processus SAV ?

### Puis-je prolonger ma garantie ?

### Mon néon est-il couvert si je le déplace ?