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title: "3 Jahre Garantie Neon LED | Kundenservice unter 24h"
description: "3 Jahre Garantie auf alle Helioneon LED-Neons: kostenloser Ersatz oder Reparatur, Kundenservice innerhalb 24h, zertifizierte Lebensdauer 100.000 Stunden."
url: https://helioneon.com/de/garantie/
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# Ihr Neon ist geschützt.Für 3 Jahre.

Jeder Helioneon Neon ist 3 Jahre garantiert und deckt alle Herstellungsfehler ab. Absolute Ruhe, für Privatkunden wie für Profis.

## Was Ihre Garantie abdeckt

Unsere 3-Jahres-Garantie ist klar und transparent. Hier erfahren Sie, was abgedeckt ist, und was nicht.

### Herstellungsfehler

Defekte LEDs, Lötstellen, interne Verbindungen, jedes fertigungsbedingte Problem wird übernommen.

### Technischer Defekt

Ihr Neon leuchtet nicht mehr oder flackert ungewöhnlich? Kostenloser Austausch oder Reparatur.

### Defektes Netzteil

Wenn das mitgelieferte 12V-Netzteil innerhalb von 3 Jahren ausfällt, ersetzen wir es kostenlos.

### Unfallschäden

Sturz, Stoß, unsachgemäße Handhabung. Wir bieten jedoch einen Reparaturservice zu Vorzugskonditionen an.

### Nicht bestimmungsgemäße Nutzung

Außenverwendung eines Innenmodells, Überspannung, Veränderung des Produkts.

### Normale Abnutzung

Leichte Helligkeitsschwankung nach mehreren Jahren intensiver Nutzung (über 80 000h).

## Wie stelle ich eine Reklamation?

Bei einem Problem begleitet Sie unser Kundenservice-Team. Hier sind die 4 einfachen Schritte.

### Kontaktieren Sie uns

Senden Sie eine E-Mail an sav@helioneon.com mit Ihrer Referenz HN-XXXXX und einem Foto des Problems.

### Diagnose

Unser Team prüft Ihre Anfrage und antwortet Ihnen innerhalb von 24h mit einer individuellen Lösung.

### Versand

Wir senden Ihnen einen Ersatzneon oder die benötigten Teile, Versandkosten inklusive.

### Erledigt

Erhalten Sie Ihren Ersatz innerhalb von 7 Tagen. Senden Sie das alte Produkt mit dem mitgelieferten vorfrankierten Etikett zurück.

## Qualität steht an erster Stelle

Jeder Helioneon Neon wird mit hochwertigen LEDs gefertigt und vor dem Versand einzeln geprüft. Diese Sorgfalt ermöglicht es uns, Ihre Kreationen 3 Jahre lang zu garantieren.

- Premium-LEDs, Lebensdauer 100 000 Stunden
- Hochwertiges Silikon, UV-beständig und vergilbungsfrei
- Doppelter elektrischer Test vor der Verpackung
- Verstärkte Verpackung für einen sicheren Transport
- CE-Norm, sichere 12V-Niederspannung

## Reparatur zum Vorzugspreis

Auch nach Ablauf der Garantie oder bei versehentlichen Schäden lassen wir Sie nicht im Stich.

### Reparaturservice

Senden Sie uns Ihren beschädigten Neon. Unsere Techniker diagnostizieren das Problem und unterbreiten Ihnen ein transparentes Reparaturangebot.

- Kostenlose Diagnose
- Kostenvoranschlag vor der Reparatur
- Reparatur innerhalb von 5 Tagen
- Kostenloser Rückversand nach der Reparatur

## FAQ Garantie & Kundenservice

### Gilt die Garantie auch für Gewerbetreibende?

### Wo finde ich meine Produktreferenz?

### Wie lange dauert der Kundenservice-Prozess?

### Kann ich meine Garantie verlängern?

### Ist mein Neon abgedeckt, wenn ich ihn umziehe?